График работы технической поддержки с 20 по 27 февраля

День Время работы (МСК)
20 — 21 февраля 8:00 — 16:00
22 февраля 8:00 — 15:00
23 — 26 февраля Выходной
27 февраля 8:00 — 16:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA1 вы можете дать интернет всем.

Релиз Carbon Reductor 7.5.1 100

Доброго времени суток!

Продолжаем оптимизировать работу Carbon Reductor под новые реалии контроля фильтрации трафика со стороны РКН. Повышена стабильность выгрузки списков, а фильтрация стала еще лучше.


Самое важное

SNI-фильтрация стала значительно надёжнее в большинстве установок, связано с нюансами трафика в зеркале. Возможен незначительный рост (2-10%) нагрузки на сервер.

Исправлена ошибка с неснимающимся режимом обслуживания на старых выпусках CentOS (6.6 и младше).

Улучшена производительность резолвера в работе со списками.

Повышена надёжность обновления Carbon Reductor

Улучшена стабильность системы обновления. Добавлена дополнительная проверка в момент запуска обновления на случай если скачались некорректные данные. Ранее в случае ответа с ошибкой всегда запускалось скачивание и при обновлении это могло привести к неработоспособности редуктора. Также обновление самого Carbon Reductor теперь нельзя запустить дважды (спасает при запуске ручного обновления во время автоматического обновления).

Работа со списками

Стали более отказоустойчивыми выгрузка реестра и обновление сигнатур. Обновление списков и загрузка URL/доменов/IP в ядро тоже подверглась улучшениям в плане надёжности и понятности. Логируется статистика модуля до загрузки URL и после.

Другое

  • Унифицировано логирование во многих подсистемах: файрвол, обновление сигнатур, режим обслуживания, загрузка URL. Позволит быстрее находить причину сбоев в работе.
  • Мастер настройки зеркала трафика и часть других скриптов теперь поддерживают устройства, именуемые не «eth».
  • Унифицирована система тестирования. Наведён порядок в тестовой инфраструктуре, не касается конечных пользователей напрямую, но это делает Carbon Reductor более защищённым от ошибок разработчиков.
  • Улучшена работа Carbon Reductor в режиме только редиректора для неавторизованных/заблокированных/неплатящих абонентов без каких-либо списков вообще. Также для неавторизованных пользователей не полностью фильтровался HTTPS-трафик — исправлено.
  • В веб-интерфейсе в разделе «Информация» теперь выводится информация о файле запроса и его подписи при отсутствии сертификата.
  • Mikrotik периодически отдаёт пустой ответ при запросе списка IP адресов, не отдавая никакого кода возврата. Теперь это учитывается в примере хука для интеграции с маршрутизатором.
  • Утилита для поиска по кэшу резолва запрещенных доменов теперь умеет искать как домены по IP, так и IP по домену — используется для ресурсов, которые часто меняют IP-адрес.
  • Обновлён плагин для collectd (`/usr/local/Reductor/bin/collectd_plugin`), теперь он соответствует новому формату собираемой по модулям ядра статистики.
  • Исправлено несколько опечаток в диагностике и веб-интерфейсе.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Итоги января

Добрый день!

Начало года в Carbon Soft стало отличным, за январь к нам присоединились более 40 операторов связи, а фильтр трафика и биллинг работают всё стабильней по отзывам наших же пользователей. И, конечно, публикуем 2 из них.


Отзыв от «Завод РТА»

Что Вам не нравится в Carbon Billing 5?
Ну проблемы я уже в пятницу вам озвучил. Вторая проблема, я не успел заявку по ней создать, то что у нас абонентская плата начисляется и 4-м месяцем и 5-м, хотя больше 3-х месяцев не должна начисляться, не знаю, как правильно сейчас сформулировать. Ну а так-то, в общем, всё работает, всё как бы неплохо, кроме вот таких непонятных вычислений.

Как Вам работа техподдержки?
Заявки сейчас у вас стали автоматически создаваться. Раньше приходилось на каждую небольшую проблему создавать заявку. Сейчас диагностика автоматически находит проблемы, сама заявки создает, они по ним сами разбираются, т.е. в большинстве случае я даже участия не принимаю в устранении проблем. Очень удобно, кстати, сделали.

Какие плюсы видите в продукте?
Плюсы есть. Много плюсов на самом деле, и возможностей много у биллинга, настолько много, что мы используем меньше половины, поэтому сильно много сказать вам не могу по всем возможностям. Потому что мы не так много используем из всего что можно.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Ну, если не брать во внимание вот эти все погрешности, то 10, это с моей технической стороны. Я сам программист, сам понимаю бывают проблемы, баги, опечатки, трудноуловимые ошибки, ну это ваш быт конечно – продукт тяжелый, сложный. В целом всё неплохо.

Отзыв от ООО «Сигнал Сервис»

Что Вам понравилось в Carbon Reductor?
Понравилось? Ну понравилось, что работает, как бы основное. То, что предоставили возможность установки резервного сервера — тоже хорошо, плюс большой. Ну так еще чего-то конкретного выделить… даже не знаю. Основные моменты эти. Ну техподдержка конечно реагирует, но не всегда быстро и не всегда правильно, это бывает. Обычно приходим к консенсусу рано или поздно.

Что не понравилось?
Ну как сказать, ну иногда бывает техподдержка не всегда корректно либо слушает, либо читает. Я расписываю ситуацию и, тем не менее, меня всё равно всё это спрашивают. Я там расписывал ситуацию так как она у меня. У меня немножко другая сеть, она немножко по-другому работает, ну в отличие от пользовательской. Я расписал, ну как бы пытался объяснить, что я вижу проблему так, а пользователи будут видеть проблему по-другому. Но, тем не менее, докопались до определенных моментов, ну это мы уже с Олегом решили, скажем так. Ну в целом, в принципе то, всё хорошо. Как бы работает и работает.

Есть какие-нибудь пожелания по работе техподдержки?
Ну пожелания… Оптимизировать, оптимизировать и еще раз оптимизировать.

Итоговое мнение о Carbon Reductor и оценка по десятибалльной шкале?
Всё очень даже хорошо. Ну где-то на 9,5, но всё равно огрехи есть ещё.


Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Релиз Carbon Billing 5.22.01

Добрый день!

В Carbon Billing 5 вновь добавили несколько фич, упростили взаимодействие с интерфейсом и облегчили жизнь нашим пользователям, но обо всём по порядку.


Что нового?

Больше способов оплаты для Ваших абонентов — добавлены платёжные системы: PayAnyWay, Payfon24, JCC, Kassa24.

В общий аудит добавлена пагинация данных. Теперь можно увидеть часть результатов поиска не ожидая их длительное время. Информация подгружается по мере листания страниц.

Добавлена возможность скрывать поля расширенного поиска из веб-кассы, иногда кассиры путались из-за обилия неиспользуемых полей.

Для операторов связи, клиенты которых могут содержать в наименовании более 7 слов (особенно госучреждения), мы расширили поля для ФИО абонента в 5 раз. Теперь Вы можете вместить любое наименование без сокращений.

Добавлена интеграция связки Stalker + IPTV Portal — даёт возможность быстрого и эффективного запуска видео-услуг на базе IP-сетей.

Другое

  • Добавлена обработка 1С для редакции бухгалтерии 3.0 в связи с обновлением 1С.
  • При создании абонента теперь можно быстро ввести дату в соответствующее поле, например при указании даты выдачи паспорта. Ранее для ввода данных приходилось листать виртуальный календарь.
  • Добавлена возможность интеграции с Eltex SMG-1016M.
  • Исправлены ошибки, о которых Вы сообщили.
  • Повышена отказоустойчивость базы данных при перезагрузке сервера по питанию.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Среди наших клиентов

Азимут Цифра 1 Завод РТА Инжинэт АЛРОСА УрФУ