Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Ямалтехнотрейд»

Веб-сайт: http://yamaltechno.trade/
Рассказывал: генеральный директор ООО «Ямалтехнотрейд», Шарипов Руслан Рустемович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

ХМАО-ЮГРА АО.
Биллинг в эксплуатации с января 2016г.
Дата интервью: 02.10.2018.

Процесс внедрения и опыт использования

Почему в 2016 году возникла необходимость в биллинге?

По бизнес-центру надо было раздавать интернет и как-то ограничивать скорость. Искали сертифицированное решение и нашли вас. До этого не работали как интернет-провайдер. Наши клиенты — это юридические лица в бизнес-центрах, среднего размера. С физиками вообще не работаем.

Почему выбрали именно Carbon Billing 5?

Вы предоставили полную поддержку, мы не хотели особо париться с настройками. У вас было указано, что вы полностью первоначально запускаете и потом, у вас есть аутсорсинг. На это и подписались. Особо с другими продуктами не сравнивали. Оценили – их было слишком сложно запускать.

Как всё прошло после подписания договора? Я имею ввиду работы по запуску системы?

Запускались долго и с боем. Но после того как запустились, всё нормально.

Как работает поддержка после запуска?

Единственная проблема – круглосуточная поддержка у вас только по аварийным вопросам. Если нам нужно провести какие-то запланированные работы, то это надо делать только в рабочее время вашей тех.поддержки. Приходилось пару раз оповещать своих клиентов о регламентных работах в их рабочее время. Отключали их на полчаса. А так, в принципе, проблем никаких нет, всё настроено, всё работает. Примерно два года всё ровно и спокойно.

Единственное, мы донастроили ещё дополнительно к биллингу Carbon Reductor.

Может есть пожелания какие-то?

Вообще никаких нет. Если только сделать упрощенную версию для нас, нам не надо столько функций.


Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Среди наших клиентов

Клиенты Carbon Soft