График работы технической поддержки с 30 марта по 5 апреля 2020

График работы технической поддержки с 30 марта по 5 апреля 2020

Согласно последнему письму из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, операторы связи продолжают свою работу. Компания Карбон Софт оказывает поддержку в прежнем режиме через портал HelpDesk и по телефону. Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.

День Время работы (МСК)
30 марта — 3 апреля 8:00 — 16:00
4 — 5 апреля Выходной день*

*Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.


Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.28 build 0061

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.28 build 0061

В новом релизе мы повысили эффективность работы Carbon Reductor DPI X. Для этого мы улучшили тест наличия зеркала трафика на сервере, дополнили систему мониторинга, оптимизировали создание резервных копий и сделали активацию после перезагрузки сервера более стабильной.

Проверка наличия зеркала трафика

Исправлен тест, который определяет наличие зеркала трафика на сервере. Раньше тест фиксировал отсутствие трафика с задержкой от 6 до 12 часов. Мы считаем, что обнаружение проблем с зеркалом трафика должно быть более оперативным. Теперь система мониторинга обнаружит проблему в течение 3 часов, что позволит быстрее среагировать на возможные инциденты.

Читать далее

Релиз Carbon Billing 5.43

Релиз Carbon Billing 5.43

Основное

В новом релизе мы добавили несколько новых функций, но при этом делали основной упор на улучшении существующих. В обновление вошли:

  • При подключении услуги по API, дату её включения и начала списаний можно запланировать на будущее;
  • Отправка данных по ФЗ-54 при интеграции с Робокассой;
  • Тест ошибок жестких дисков и тест стабильности сетевых интерфейсов.

Читать далее

Оператору связи ООО СКТВ «Спектр» внедрён Carbon Billing 5, Новосибирская область, г. Куйбышев

Оператору связи ООО СКТВ «Спектр» внедрён Carbon Billing 5, Новосибирская область, г. Куйбышев

Абонентская база до 4000 абонентов.
Срок внедрения: декабрь 2019 года — февраль 2020 года.

В интеграцию вошли следующие пункты, реализованные специалистами Carbon Soft:

  • Проведена интеграция с BRAS Mikrotik по схеме c авторизацией IPoE:
    • Добавлены правила редиректа.
    • Настроен NAT серых сетей на Mikrotik
    • Настроено управление скоростью доступа у абонентов.
  • Настроен скрипт отправки событий на BRAS по смене состояния абонента в биллинге.
  • Настроена выдача адресов по протоколу DHCP с использованием опции 82.
  • Настроена система тарификации.
  • Настроена платежная система "ГОРОД".

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.27 build 0083

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.27 build 0083

В новом релизе мы перестали запускать ресурсоёмкие процедуры без необходимости, начали обрабатывать даже некорректные запросы, а также улучшили тест доступности DNS-серверов. Таким образом Carbon Reductor DPI X стал более эффективен в выполнении своих задач и не беспокоит при незначительных событиях.

Оптимизирована работа с реестром запрещенных ресурсов

При получении дельта-пакетов, независимо от их содержимого, запускались процедуры разбора реестра, обработки списков и их загрузки в модули фильтрации. Это ресурсоёмкие процедуры, поэтому нет необходимости их выполнять без изменений в данных. Теперь при получении дельта-пакетов, изменяющих только дату обновления файла выгрузки (атрибут updateTime) цепочка из данных процедур не запускается и не нагружает систему.

При других способах выгрузки применяется та же логика — если файл с реестром не изменился, он не обрабатывается.

Читать далее

Релиз Carbon Reductor Dpi X 10.02.26.0072

Релиз Carbon Reductor Dpi X 10.02.26.0072

Наши инструменты "Диагностика сегмента сети" и "Сетевая диагностика абонента" позволяют выявить проблемы у конкретного абонента. Но как узнать на кого именно обратить внимание? Для этого мы улучшили Carbon Reductor DPI X.

Активная карта сети

Активная карта сети собирает статистику по активности отдельных хостов, и на её основе вычисляется статистика по их сегментам. В базе данных хранится статистика за последние две недели. Этого достаточно, чтобы обнаруживать такие аномалии, как:

  • Снижение объёмов трафика в сегменте сети из-за проблем с коммутатором.
  • Аномальный всплеск трафика, в случае если заражённое оборудование абонента участвует в DDoS-атаке.

Если аномалия обнаружена — список проблемных сегментов сети будет отправлен администратору по e-mail и SMS. Почему сегмент сети считается проблемным, можно будет увидеть в веб-интерфейсе, а с помощью диагностики сегмента сети получить дополнительные подробности.

Благодаря данному модулю теперь у Вас есть инструменты для полноценного мониторинга своей сети:

  1. Активная карта сети — мониторинг активности сегментов сети с обнаружением аномалий и уведомлениями.
  2. Диагностика сегмента сети — анализирует трафик внутри сегмента в течение короткого промежутка времени и отображает статистику, сгруппированную по отдельным абонентам. С её помощью можно найти признаки участия абонента в DDoS-атаке, обнаружить проблемы с оборудованием и выявить вероятные проблемы с загрузкой канала.
  3. Сетевая диагностика абонента — инструмент для технической поддержки, позволяющий анализировать качество сервиса, предоставляемого конкретному абоненту, с детализацией до сетевых сессий в реальном времени.

Читать далее

Релиз Carbon Billing 5.42

Релиз Carbon Billing 5.42

Основное

Читать далее

Обновите сертификат электронной подписи

Обновите сертификат электронной подписи

С 1 января перестанут работать электронные подписи по ГОСТ 2001. Настоятельно рекомендуем обновить ваши сертификаты по новому ГОСТ 2012.

Новый стандарт стали вводить в 2019 году. В 2020 году он станет обязательным, а все сертификаты на ГОСТ 2001 будут недействительны. Проверить ваш сертификат вы можете самостоятельно. Откройте файл сертификата и перейдите на вкладку «Состав». В полях «Алгоритм подписи» и «Хэш-алгоритм подписи» указан используемый ГОСТ: ГОСТ Р 34.10-2001 (старый стандарт) или ГОСТ Р 34.11-2012 (новый).

Чтобы продолжить использовать электронную подпись в 2020 году, владельцам сертификатов по ГОСТ 2001 нужно в ближайшее время получить сертификат по ГОСТ 2012. Сделать это можно в обслуживающей вас организации.

График работы технической поддержки c 1 по 9 января 2020

График работы технической поддержки c 1 по 9 января 2020

Поддержка в новогодние праздники будет оказываться через портал HelpDesk. Рекомендуем не проводить никаких работ до 9 января.

День Время работы (МСК)
1 — 8 января Выходной день
9 января 8:00 — 16:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.

Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете включить интернет всем абонентам.


Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!

Благодарность сотрудникам компании Carbon Soft

Благодарность сотрудникам компании Carbon Soft
Спасибо за информирование о технических сбоях и оперативное решение вопросов. Отдельное Спасибо разработчикам за добавление функции «Перезагрузить сервер», в главном меню в разделе «Управление сервером».
С уважением, Герасимов Владимир.

Мы всегда рады Вашей реакции даже на самые минимальные изменения в наших продуктах. Потому что обратная связь помогает понять, какой функционал находит наибольший отклик и требует развития.

Вы так же можете отправить свои замечания и предложения на почту sales@carbonsoft.ru

Среди наших клиентов