Отзыв о технической поддержке компании Carbon Soft от оператора связи «Сатурн»

Оператору "Сатурн" (г. Душанбе) потребовалось настроить маршрутизатор для двух типов авторизации — PPPoE для обычных, стационарных абонентов, и HotSpot. Наш специалист Алексей Аликин настроил маршрутизатор Cisco ASR в точности с техзаданием:

  • Настроена схема c авторизацией PPPoЕ. Самое интересное в схеме: скорость на локальные ресурсы не ограничивается, скорость на внешние ресурсы ограничивается исходя из тарифа.
  • Настроена схема авторизации Hotspot. Страница регистрации и авторизации находится на стороне биллинга. Авторизация сессии проходит на Cisco при появлении линка от абонента. Как и в схеме PPPoE, скорость на локальные ресурсы не ограничивается, скорость на внешние ресурсы ограничивается исходя из тарифа.


После настройки оператор протестировал схему, все работало отлично. Клиент оставил вот такой лестный отзыв:

"Дорогой Алексей и весь коллектив Carbon Soft! Хочу от всей души поблагодарить Вас за тот неоценимый труд, старания и выдержку, которую вы проявляли при работе над данной заявкой и пожелать Вам дальнейших успехов в развитии Вашего дела, а так же выразить полную уверенность на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество между нами.
Заявку закрываем по причине Полного ее исполнения.
Еще раз выражаю Вам благодарность за Ваш труд."

Благодарим за приятную оценку нашей работы. И спасибо что выбрали Carbon Billing 5!

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Дарья», г. Каменск-Шахтинский

Об операторе связи:

г. Каменск-Шахтинский, Ростовская область
Абонентская база: до 6000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с августа 2019 года
Сайт: https://darkam.ru

Почему выбрали именно Carbon Billing 5?
Нам понравилось что у вас есть всё за одну абонентскую плату. Нет модульной системы как у многих. Наверно, из за этого.

Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «ОПТИК-ТЕЛЕКОМ», г. Сочи

Об операторе связи:

г. Сочи
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с 2015 года
www.optele.ru

Почему выбрали именно Carbon Billing 5?
Выбор пал на биллинг из за цены. Можно платить не сразу всю сумму, а частями.

Устраивает ли поддержка на данный момент? Как быстро решаются вопросы?
Поддержка устраивает. Некоторые вопросы решаются быстро, а некоторые не так быстро, как хотелось бы. Видимо всё зависит от сложности вопроса.

Есть ли пожелания или предложения по улучшению функциональности продукта?
В целом всё устраивает. Однако когда добавляешь новых абонентов у них сначала можно указать только дом, а уже в другом разделе можно записать квартиру.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Оранж Групп НН», г. Нижний Новгород

Об операторе связи:

г. Нижний Новгород
Абонентская база: до 1000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с июня 2019 г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Оранж Групп НН», Игорь Евгеньевич Горохов.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Денис Кучаев

Почему выбрали Carbon Billing 5?

Потому, что самый удобный интерфейс. Есть нарекания, но из всех существующих биллингов, которые мы просмотрели, интерфейс самый удобный.
Все операции быстрее проходят. Ранее заведение клиента занимало 40 минут, с Carbon Billing 5 занимает 10-15 минут. Ранее работали с BGbilling, про него прямо говорить не хочется – настолько всё было нетривиально. Там целый скрипт я писал. Девушки (прим. операторы биллинга), которые там сидят, они постоянно мучились по этому поводу. Постоянно заносили что-то не так. C Carbon Billing 5 достаточно ИНН вбить и IP назначить и можно уже работать. Очень классно всё выходит.
Как проходило внедрение?
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Телерадиокомпания 555», Крым

Об операторе связи:

г. Алушта, Крым.
Веб сайт — Веб-сайт: http://trk555.tv/
Биллинг в эксплуатации с августа 2017г, до 2000 абонентов.
Рассказывал: технический директор Байрам Аширов
Задавал вопросы: руководитель проекта Carbon Billing 5 Денис Кучаев

Почему выбрали Carbon Billing 5?
Качественный, широкий функционал и невысокая цена. Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Гигабит», Тульская область

О провайдере:

Веб-сайт: http://ggbt.ru/

Тульская область, г. Алексин

Абонентская база: до 2000 абонентов.

Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев

Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?

Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.

По каким параметрам больше подошёл?

Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.

Как проходило внедрение?

Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?

Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.

Может ещё какие-то пожелания?

Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.

Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?

Наверное восемь.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Айдо Телеком», г. Тольятти

О провайдере:

Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.

 

Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.

Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.

Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?

Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.

Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Азимут»

Веб-сайт: http://aztel.ru/
Рассказывала: руководитель абонентского отдела ООО ПФК «Азимут», Наталья Николаевна Аксёнова.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Первоуральск.
Абонентская база: до 2000 юридических лиц.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2015 года.
Читать далее

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «Касат», г. Владивосток

Веб-сайт: http://касат.рф

Почему выбрали именно Carbon Reductor DPI?
Ну, скорее всего, потому что есть аутсорсинг. Это самое основное.

На данный момент техническая поддержка устраивает, достаточно ли быстро решались вопросы?
На счёт Carbon Reductor редко, когда приходится писать в поддержку. Там минимальное количество обращений. Всё устраивает.

Пропуски трафика были за время использования?
Они были, но связаны с проблемами не Редуктора, а с нашими техническими проблемами, например, доступ в сеть интернет отваливался и так далее.

Есть ли предложения по улучшению функциональности?
В принципе, тот функционал, который есть, нас полностью устраивает. Пожеланий нет.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Ну, наверное, максимум брать не будем. 9 точно дам – чтобы было куда расти.


Колесников Антон Андреевич, директор ООО «Касат», г. Владивосток.


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Спецавтоматика»

Веб-сайт: http://sa89.ru/
Рассказывал: главный инженер ООО «Спецавтоматика», Преснецов Сергей Юрьевич.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

ЯНАО, г. Губинский.
Биллинг в эксплуатации с апреля 2014 года.
Читать далее

Среди наших клиентов