Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Аванта Телеком»

Веб-сайт: http://avanta-telecom.ru
Рассказывал учредитель компании ООО «Аванта Телеком», Пунин Дмитрий Владимирович.
Задавал вопросы директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Абонентская база до 4000 абонентов, г. Краснодар. Carbon Billing 5 в эксплуатации с марта 2016г.
Дата интервью: 05.04.2018.

Процесс внедрения и опыт использования

Работаем с Вами с начала 2016 года, как получилось, что потребовался биллинг?
Ни с того, ни с сего стали оператором. Купили сварочник.

Извините, что купили? При чём здесь сварочник?
Сварочный аппарат, у нас такая история. Нам сказали: “продается сварочный аппарат для оптики, Вам не нужен?”. Мы подумали: “ну ладно, пригодится”. И стали операторами. Не выкидывать ведь его.

Ещё раз, Вы случайно купили сварочный аппарат для оптики и сделали оператора?
Да, у нас вот такая история. Ничего не было, начали с нуля. Был магазин электрики и появился сварочный аппарат.

Как пришли к тому, что у Вас был внедрен Carbon Billing 5?
На том этапе я был крайне непросвещен в теме биллингов. Мы все всегда были связаны с телекомом. Но с биллингами как таковыми не работали. С другом пообщался, он мне рассказал про Carbon Billing, я обратился к форуму НАГ (прим. — один из форумов для интернет-провайдеров), перечитал много информации и решил протестировать, и тестирование плавно переросло в продакшн.

Другие биллинги даже не пробовал и не рассматривал. Там всё как-то пошло-поехало и назад дороги уже не было.

Как проходило внедрение? Были трудности?
Да, трудностей хватало. Мы думали, что всё сразу четко будет работать, но были недоработанные элементы в биллинге, иногда баги вылазили, но техподдержка с ними справлялась. Еще есть момент, понимание “критической ситуации” для меня и “критической ситуации” у вас в регламенте по реагированию на инциденты, оно отличается.

Например, на тот момент для меня одна ситуация была критичной, а ваши сотрудники говорили: «Потерпи до утра, это не критичная задача, решим в рабочее время». С другой стороны, я понимал, отчасти, что у меня SLA не тот, но и с другой стороны, я на тот момент ради редких ситуаций был не готов перейти на повышенный SLA по коммерческим причинам.

Это Вы уже про работу в коммерческой эксплуатации после внедрения рассказываете?
Да, верно, про продакшн, не про тест. Пока тестировали, если были какие-то вопросы, всегда хорошо помогали. Ну и у нас грандиозных поломок не было. Для меня это был новый продукт, мы его изучали, изучали потихоньку, до сих пор изучаем.

Как вообще так, получилось, два года назад начали без ничего и сейчас у вас несколько тысяч абонентов? Некоторые компании растут по 100-200 абонентов в год, бывает вообще не растут.
Честно, я сам не знаю. У нас такая команда, люди работают за идею, а мы даем людям заработать, но дирекция без зарплаты три года уже. Я имею в виду учредители. Как Илон Маск, он богатый человек, но богатеет он отчасти не деньгами, а тем, что он делает, созидает. Spase X свой, Тесла. Он кайфует от этого. Вот и мы также, кайфуем от того, что наша сеть растет. Все свои ресурсы, человеческие и финансовые вкладываем в людей, а они в свою очередь отдают нам то, что нас вдохновляет.

Планы по дальнейшему использованию биллинга?
Я бы IPTV с удовольствием внедрил. Но сейчас СОРМ не сдали, вот сдавать будем в апреле. Три минуты назад с ФСБ разговаривали, согласовывали канал. Надо уже все сдать им и перекреститься. Я бы с удовольствием вложил деньги в развитие новых сервисов, но на данный момент важнее вложить деньги в установленный порядок. Сервисы немного отложены во времени.

На каком-то этапе, я уже с вашими инженерами внедрил у себя TITV. Но каналы, тут арендованные у нас, не позволят одновременно и интернет и телевидение по ним передавать, лягут сразу. Через 3-4 месяца стыкуемся с одним из операторов и будем внедрять уже телевидение.

Если бы Вы оценивали биллинг + техподдержку по десятибалльной шкале, сколько бы поставили?
По десятибалльной поставил бы… Я как не-программист, а человек, который просто там работает в биллинге. По удобству, по работе, ну наверно где-то 7, 5-8 я бы, наверное, поставил. Два балла урезал, так как если дать 10, то не будет гонки за эти два, эти два должны быть стимулом чтобы стать лучше и быть лучше. Бывают какие-то там нюансы, на которые приходится обращать внимание, но как раз на них два балла наберётся.

Если резюмировать Ваш отзыв, проект окупился, всем довольны?
Да, проект работает. Были предложения, от других разработчиков биллинга, купить разом биллинг и в дальнейшем ты освобожден от оплат. Но меня пугает момент перехода на другой биллинг. Это же с ума сойдешь, вот если у тебя 50 абонентов, то пожалуйста. А с несколькими тысячами сложно будет. Это нецелесообразно.

Хм, я делал тестовые закупки у всех конкурентов и общался со многими их клиентами. Так или иначе, в схему работы с клиентами вшита возможность получать деньги регулярно. А как это будет происходить – в виде аренды или платы за починки багов, это уже нюансы. Рынок маленький. По-другому работать нерентабельно с непрогнозируемым оборотом.
Да, отчасти мы это понимаем, если не будет развиваться продукт, можно остановиться где-то сзади. Да и программисты парни не дешевые. На купленном продукте можно далеко не уехать. Тебе скажут, прости, поддержку продукта закрываем, бабла нет, что есть, на том и работайте дальше. В итоге все купят и всё, будете потом раз в пятилетку его продавать. И придётся уходить с этого рынка. Коммерческую часть я тоже понимаю.

Когда мы заходили на этот рынок, было компаний 10, которые делали биллинги и продавали их, сейчас есть 3-4 компании нормальных, где есть минимальная поддержка и выпускающих время от времени обновления. Многих уже нет.
Да, деньги закончились видимо.


Спасибо за интервью и за выбор Carbon Billing 5!

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «Пульс-КТ»

Почему Вы выбрали Carbon Reductor DPI?
На момент, когда выбирали, у вас было очень много преимуществ по сравнению с другими. Обещали и SNI-фильтрацию и ещё что-то, чего не было у конкурентов.

Техническая поддержка Вас устраивает?
Да, в полном объёме.

Есть ли у Вас предложения по улучшению функциональности?
Я так понимаю, что обновления автоматически с 7-й версии на 8-ю ещё не происходит. Хотелось, чтобы доработали этот момент.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Ну, думаю 9, есть куда стремиться. Хотя я не могу, конечно, недостатков особо назвать, но тем не менее.


Ващилов Илья Владимирович, заместитель технического директора ООО «Пульс-КТ»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Квант»

Веб-сайт: https://kvant-ber.ru/
Рассказывал технический директор Даутов Руслан Анварович.

Информация о проекте

База до 20 000 абонентов, г.Берёзовский, Свердловская область. Биллинг в эксплуатации с августа 2017г.
Беседовал Кучаев Денис Дмитриевич, директор проекта Carbon Billing 5.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?
Компания уже более 20 лет занимается предоставлением услуг связи, но мы являлись оператором кабельного телевидения. С моим приходом в компанию мне предложили развивать направление передачи данных, ну и в связи с этим возникла необходимость.

До этого биллинга не было?
Биллинга не было, была расчетная система. Она позволяла на базе 1С производить расчёты с абонентами кабельного ТВ и абонентами домофонов.

Какие задачи стояли перед внедрением?
Читать далее

Отзыв о Carbon Reductor DPI от АО «Транстелеком»

Почему Вы выбрали Carbon Reductor DPI?
Ну, на самом деле технологически подошел. У нас схема организации сети такая, что другие не вписывались в неё.

Техническая поддержка Вас устраивает?
Да, всё устраивает.

Как быстро решались вопросы при обращении в техническую поддержку?
Быстро, в течение дня.

Есть ли у Вас предложения по улучшению функциональности?
Да нет. Вроде всё функционирует гладко.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Я думаю, что 10-ку можно поставить.


Девин Виктор, начальник отдела системного программирования АО «Транстелеком»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера «Старт телеком»

Веб-сайт: https://starttele.com/
Рассказывал генеральный директор, Олег Олегович Пестов.

Информация о проекте

База до 5000 абонентов, г.Калуга. Carbon Billing 5 в эксплуатации с апреля 2016г.
Беседовал Денис Кучаев, директор проекта Carbon Billing 5.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что в 2016 году Вам понадобился биллинг?
Для того, чтобы, во-первых, была база абонентов. Во-вторых, чтобы можно было гибко управлять услугами и тарифами и иметь автоматизированный учёт финансовых операций.

У Вас до этого был биллинг?
До этого не было биллинга, начинали с нуля. И, в принципе, уже два года за плечами, ни разу не пожалели. Всякие конечно были у нас с вами ситуации, но повторюсь, мнение исключительно положительное.

Почему решили внедрять именно Carbon Billing 5?
Читать далее

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «Информационно-аналитическое агентство IF»

Почему Вы выбрали Carbon Reductor DPI?
Нам показалось, что объявленная функциональность при удобной ценовой политике нас полностью удовлетворит.

Техническая поддержка Вас устраивает?
Да, она у меня два года уже. Я думаю, ничего страшного уже не осталось.

За время работы продукта не было пропусков?
Незначительное количество, обычно пишет 0 пропусков.

Т.е. Вы обращались в техническую поддержку и всё своевременно решалось?
Да, оперативность и квалификация на высоте.

Есть ли у Вас предложения по улучшению функциональности?
Пока нет. Я думаю, Роскомнадзор выпустит свои требования, возможно и появятся.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
В общем, я думаю 6.

А почему такая оценка и что бы могли сделать, чтобы её улучшить?
Вот об этом хотел поговорить. У нас 7-я версия, а при переходе с 7-й на 8-ую существенно меняется тарифный план. Поэтому минус 4 балла.

Эта информация неверная. Вы остаётесь при таком же тарифном плане и просто производите обновление. Вам не нужно переходить на другой тарифный план и платить больше.
Замечательно, я после Ваших слов поменял оценку на 10-ку!

Здорово! Обновляйтесь, а мы Вам поможем!


Астафьем Максим Николаевич, генеральный директор ООО «Информационно-аналитическое агентство IF»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера «R-LINE ИНТЕРНЕТ»

Веб-сайт: www.38inet.ru
Главный инженер, Алексей Булавицкий.

Информация о проекте

Несколько тысяч абонентов. Биллинг в эксплуатации с мая 2017г.
Беседовал Денис Кучаев. Директор проекта Carbon Billing 5.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?
Это не совсем корректный вопрос, так как интернет-оператор не может работать без биллинга. Это главный инструмент.
У нас был другой биллинг, назывался «микробил». Так как он нелицензированный (примечение, нет сертификата соответствия) от него пришлось отказаться. Плюс мы довольно сильно подросли вроде.

То есть, вы переносили базу с «микробила»?
Читать далее

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «КОМТЕЛ»

Почему выбрали именно Carbon Reductor?

Ну, во-первых, мне посоветовали знакомые, сказали, что пользуются. Во-вторых, соотношение цена/качество вполне приемлемо.

На данный момент техническая поддержка Вас устраивает?

Да.

За всё время работы продукты не было пропусков?

Ну, наказывать, меня не наказывали. А так, я давно не мониторил. Наверное, нет.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, судя по тому, что я смотрю иногда, по тому, что там блокируется – в общем, на десятку!


Дик Павел Юрьевич, генеральный директор ООО «КОМТЕЛ»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «Навигатор-ТВ»

Почему выбрали именно Carbon Reductor?

Сейчас не помню. Где-то читал, на каких-то форумах и его выбрали. И цена у вас всегда была привлекательная. И когда тестировали, установка была простая и, как бы, техподдержка понравилась и поэтому выбрали.

На данный момент техническая поддержка Вас устраивает?

Да, вполне устраивает. Всё замечательно работает. У нас даже установлена пока что старая версия, семёрка, и всё замечательно работает. Вот, планируем как-нибудь перейти на восьмёрку. А замечаний со стороны Роскомнадзора тоже нет, поэтому, как бы, всё отлично.

За всё время работы продукты не было пропусков?

Ваш продукт Satellite вроде выдаёт, что есть пропуски, но Роскомнадзор эти пропуски не видит, так что всё нормально.

Есть ли у Вас предложения по улучшению функционала?

Ну, вот, мы бы хотели восьмёрку протестировать, т.е. поставить, перейти на восьмёрку и протестировать те функции, а там уже дальше поглядим, потому что там уже новый функционал.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, давайте десяточку поставим. Нам, как бы, всё нравится, всё устраивает.


Греков Евгений Николаевич, технический специалист ООО «Навигатор-ТВ»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Бархатный сезон»

г.Казань, республика Татарстан.
Марат Сатдинов, технический директор.

Информация о проекте

Внедрнение биллинга – декабрь 2014 г. В коммерческой эксплуатации 3 года на 01 декабря 2017 г.
До 1500 абонентов.

Беседовал Денис Кучаев. Директор проекта Carbon Billing 5.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?
Занимались в Казани ИТ-аутсорсингом, решили попробовать новое направление – предоставление доступа в интернет. Зашли в посёлок в пригороде Казани. Это владельцы загородной недвижимости. Зашли в интернет, наткнулись на
Carbon Billing, почитали мануалы, почитали отзывы. Отзывы неплохие — решили внедрять.

То есть Ваши абоненты это дачники? Или владельцы элитной недвижимости?
Читать далее

Среди наших клиентов

Азимут Цифра 1 Завод РТА Инжинэт АЛРОСА УрФУ