Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Бархатный сезон»

г.Казань, республика Татарстан.
Марат Сатдинов, технический директор.

Информация о проекте

Внедрнение биллинга – декабрь 2014 г. В коммерческой эксплуатации 3 года на 01 декабря 2017 г.
До 1500 абонентов.

Беседовал Денис Кучаев. Директор проекта Carbon Billing 5.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что понадобился биллинг?
Занимались в Казани ИТ-аутсорсингом, решили попробовать новое направление – предоставление доступа в интернет. Зашли в посёлок в пригороде Казани. Это владельцы загородной недвижимости. Зашли в интернет, наткнулись на
Carbon Billing, почитали мануалы, почитали отзывы. Отзывы неплохие — решили внедрять.

То есть Ваши абоненты это дачники? Или владельцы элитной недвижимости?
Читать далее

ООО «РуСат»

Почему Вы выбрали именно Carbon Reductor?

Carbon Reductor — не первое решение, которое мы использовали на своей сети. Предыдущее решение нас не удовлетворяло, там была достаточно посредственная как фильтрация, так и само качество продукта. Мы искали альтернативу, рассматривали различные варианты. Таким образом вышли на компанию Carbon Soft, познакомились с продуктом Carbon Reductor. После установки и тестирования пробной версии решили остановиться на данном продукте, его функционал нас полностью удовлетворял. Ещё одним плюсом была гибкая лицензионная политика и хорошая “цена владения”.

Что больше всего нравится в продукте?

Больше всего нравится то, что к нам нет претензий от госорганов по поводу фильтрации запрещенных сайтов. Это основной момент.

А по функционалу?

Недавно мы перешли на 8 версию Carbon Reductor, в том числе обновили платформу, на которой он развернут. В 8 версии появился новый интерфейс, многие настройки представлены в графическом виде, существенно сократилось время развертывания системы. Присутствует много интересных нововведений, например появились автоматические обновления. Саппорт хорошо работает в случае возникновения проблем, достаточно быстро получаем реакцию на наши проблемы. Всё отлично, на текущий момент нас всё устраивает.

Есть ли у Вас идеи по улучшению продукта?

Если брать Carbon Reductor, то на данной платформе было бы интересно получить не только обязательную блокировку по ФЗ, но ещё и, например, фильтр, который позволяет организовывать услуги “детского интернета” с ограничением доступа некоторых абонентов к определённым группам сайтов.


Константин Куриленко, начальник IT-отдела ООО «РуСат»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Сокол Телеком»

Сайт заказчика — http://sokol-internet.ru

Николай Смертин, технический директор.

Информация о проекте

Внедрение биллинга март — май 2015г. В коммерческой эксплуатации 2 года 6 месяцев по состоянию на 03.11.2017.

Несколько тысяч абонентов.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что Вам два с половиной года назад понадобился биллинг?

Пришли так — мы пользовались самописной системой с абсолютно идиотским методом расчёта. Метод расчета заключался во взимании платы вперед, в том числе за неиспользованные периоды. В общем, программист уехал за границу, который писал систему, поэтому вариантов доработки не было.

Начали искать активно другую биллинговую систему. Параллельно решили перейти на ISG авторизацию на своих Циско. Из систем, которые отвечали нашим требованиям 3 года назад это был Carbon Billing 5 и Гидра.

То есть Вы выбирали из двух биллингов? По каким параметрам подошел именно Carbon Billing? На что обращали внимание? Какие критерии?

Читать далее

ООО «Инфосет-Ком»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Ну, знаете, я попытался вспомнить, но, наверное, всё устраивает.

А что нравится, можете выделить что-нибудь конкретное?

Техподдержка нравится, небольшая ресурсоёмкость.

По техподдержке замечаний нет?

Нет. Всё великолепно, ребята работают, премию им за это нужно!

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Доволен на 99.9%!

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, поставьте 10.


Панов Константин Владимирович, генеральный директор ООО «Инфосет-Ком»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

ТОО «Meganet»

Есть ли какие негативные моменты, над которыми нашей команде Carbon Billing 5 нужно поработать?

Ну, у нас заявка 1,5 года висит. Никто не выполняет. Что у нас в личном кабинете не сходится трафик. В реальности не сходится процентов на 20. Мы недовыставляемся. Она реально висит, её игнорят. Мы создали похожую заявку вторую и ей занялись. Потом, статистика не видна по-человечески, не читабельна.

В остальном, всё, скажем, достаточно стабильно. Реагирование, так, нормальное. Но важные заявки почему-то висят. Позвонишь, возьмутся. Какой-то прогресс по заявке есть. Скажем, некоторые моменты были, вам дозвониться невозможно. В целом, я говорю, на 4 балла из 5 можно смело оценить.

А по десятибалльной?

7 =) Разбег шкалы тут побольше.

Придираться мы не любим. Мелочи есть, недоработки, но мы тоже работаем, пытаемся.

По функционалу есть пожелания?

У админов, они с вами общаются. Ко мне подходят только уже с жалобами: «Ааа, позвоните, помогите».

И часто подходят?

Ну вот ровно на 7 баллов =) Терпимо, терпимо, я не говорю. Хочется просто немножко большего. Потом, понимаете, неудобство в том, что мы создаём заявку какую-то, а вторую заявку уже не берут.

А какие плюсы видите, какие положительные стороны есть у ПО?

Положительные стороны – вы развиваетесь. То есть видно, что работаете, в принципе, какой-то текучести кадров не наблюдается. Вот с кем мы работаем, я не слышал, что бы вот кто-то опять поменялся – нет, такого у вас нет. И скажем, что в вас видно потенциал определённый, ну, недоработки… я думаю, что вы доработаете. Вот поэтому, ну, работаем. Нам интересно, нам приятно с вами работать.


Виталий Александрович, директор ТОО «Meganet»


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

ООО «МБит-Сити»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Да нет, в принципе, всё устраивает, очень удобная штука. Единственное, с недавним обновлением проскочило небольшое количество сайтов по https незакрытых, но это уже проблема настройки, к вам никаких претензий.

Что понравилось?

Нравится его автономность, простота подключения, что он не влияет на основную сеть никаким образом. То есть такое решение под ключ, я так понимаю, в любую сеть.

По технической поддержке может есть какие-то замечания?

Да нет, всё хорошо по технической поддержке.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Ну, для наших дурацких законов это идеальное решение для провайдеров. Поставил и забыл, да.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, я думаю, 10.


Павел Борисович, технический директор ООО «МБит-Сити»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

ООО «Смарт-Телеком»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Нет.

А что понравилось?

Нравится то, что поставил и практически не требует обслуживания — всё работает как надо.

По технической поддержке может есть какие-то замечания?

Тоже нету никаких. Всё устраивает.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Очень доволен, всё устраивает, все свои функции выполняет, кушать не просит — всё отлично!

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну… Давайте 9, 9.5.


Иван Федорович, директор ООО «Смарт-Телеком»


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

ООО «МАХХХ»

Есть что-нибудь негативное над чем нам можно поработать в Carbon Billing 5?

Да нет, всё, в принципе, хорошо.

А какие плюсы на Ваш взгляд?

Ну, в принципе, плюсы: стабильность и поддержка как бы, удобное сопровождение. На мой взгляд, хорошая ценовая политика, нормальная.

Есть какие-нибудь пожелания по функционалу?

Есть, да, парочка. У меня системный администратор предлагал, ну, скоро вам их напишем.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, 9 точно.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

ООО «Контакт Плюс»

Что видите негативного над чем нам можно поработать в Carbon Billing 5?

Ну я прямо так сходу и не могу, наверное, сказать. Иногда бывает сообщение выскакивает, что бэкап базы не был завершен корректно, перезагрузите. Ну, в принципе, это единственное, что вообще выскакивает. Вопросов больше пока никаких не возникало. Стабильно работает. В последнее время всё достаточно хорошо.

Какие плюсы видите в продукте?

Ну вы действительно отвечаете за свои слова, т.е. не только принимаете заявки, а ещё и действительно исправляете что‑то там – это сразу же понятно. Это огромный плюс. Другие организации могут по-другому работать.

По поводу плюсов ещё: в принципе, программа достаточно проста и для обучения менеджеров, она прощает ошибки, можно всегда посмотреть кто где ошибся, и это очень удобно оказывается. Потому что у кого-то есть материальная ответственность и это работает. Очень хорошая программа.

Единственное, конечно, поначалу мы с вами не очень-то работали. Находились какие-то причины по началу ни о чём. Но после определённого момента всё стало хорошо и, в принципе, нареканий больше пока что нет.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Если на текущий момент, тогда 10. Это восхитительно. Мне очень нравится, как сейчас работаем.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

ООО «Самтелеком»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Честно говоря, работает и работает. Я в своё время, год-два назад, заключил с вами договор, я его один раз покрутил и всё, работает. Всё нормально. У нас знаете трафик исходящий вообще никакой, 250 Мбит. Что там, всё должно работать как из пушки. Претензий у нас никаких не было.

По технической поддержке может есть какие-то замечания?

Нет, всё нормально. Если и звоним — всё делается сразу же, т.е. проблем никаких нет.

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Ну работает всё отлично! Мы довольны.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, не знаю, затрудняюсь даже ответить. Ну, 10 баллов. Всё отлично. Проблем нет.


Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

Среди наших клиентов

Азимут Цифра 1 Завод РТА Инжинэт АЛРОСА УрФУ