Инспекционная проверка Carbon Billing

Добрый день! Carbon Billing 5 прошёл очередную инспекционную проверку сертифицированных средств связи с привлечением испытательного центра ФГУП НИИР.
Прикладываем заключение о соответствии установленным требованиям.

сертификация Carbon Billing

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2017-04-14

ООО «Юником»

Какие плюсы и минусы по вашему мнению в Carbon Reductor?

Из того как он настроен, вкупе с саттелитом работа, в принципе, устраивает. Вчера переписку вели с вашими специалистами, какая-то ссылка была пропущена. Через портал радиочастотного центра проверил, 1 сайт говорит был пропущен, но ваши специалисты объяснили, что в списках актуальных на тот момент этой ссылки уже нет и получается, что сам ревизор уже опоздал с обновлением перечня запрещенных сайтов и обнаружил пропуск, но на ссылке, которая уже не актуальна была. В остальном, других нареканий нет. 4 раза в сутки настроили проверку саттелитом доступа сайтов из запрещенного списка. Нареканий как таковых нет. Вообще сама возможность установить саттелит, заставлять его делать проверки, тем самым подстраховать себя – это уже большой плюс. Мы уже и второй редуктор собрались поднять, но какая-то там загвоздка, по-моему, была, но это уже специалисты сами разберутся.

Итоговое мнение о Carbon Reductor?

Удобная программа за разумные деньги, так бы сказал, которая помогает действительно обезопасить себя от проблем с контролирующими органами. Я считаю, если бы делали мы самостоятельно, в наших конкретных реалиях, нам бы обошлось это более громоздко, возможно и более дорого, и менее предсказуемо. Хорошо, когда есть специалисты, которые знают, что этого ПО ожидать и адекватно на него реагируют. В конце концов, штат разработчиков такой я бы у себя держать не смог. Тут у вас и простор для тестирования есть, и на разной аппаратуре можно проверить, мы конечно себе такого не смогли бы позволить, даже если бы нашли программиста, который начал бы что-то под нас писать, это было бы дольше и сложнее, и конечно не уложились бы в сроки, когда уже ввели штрафы и судебные разбирательства за нарушение, невыполнение этого закона.

Отличное решение за более чем разумные деньги. Отлично, так держать, вам спасибо за службу!

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2017-04-06

ООО «Апельсин»

Какие минусы видите в биллинге?

Для меня в принципе всё удобно, всё понятно сейчас. За то время, которое мы работаем с вашим продуктом, уже всё встало на свои места. Единственное, что меня сейчас напрягает, это неудобно работать с адресами. Мы работаем по частному сектору и у нас каждый дом получается приходится заводить: прописывать город «Нижняя Салда», запятая, точка и т.д., и у нас получается очень много человеческого фактора, где менеджер ошибается. Был бы функционал, допустим завести в базу уже улицы и уже выбирать, допустим: улицу выбрали и там только добавить дом, всё. Потому что у нас сейчас база Карбона синхронизируется с сайтом и всё, у нас там полный бардак – единственный момент, напрягает который. А в остальном продукт ваш устраивает максимально, потому что сейчас прорабатываем вопрос по приобретению и внедрению вашего Carbon Reductor. А так вполне продукт очень нравится.

А какие плюсы?

Масштабируемость, на самом деле, масштабируемость. То, что мне нужно я могу в любой момент сделать. Какой мне функционал нужен, он, в принципе, у вас предусмотрен – самый большой плюс. Т.е. любая задача, поставленная для провайдера, решается с вашим биллингом.

Оценка по десятибалльной шкале?

На сегодня 9. Вот я обозначил проблему, которая для меня на сегодняшний день актуальна.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2017-04-06

Релиз Carbon Billing 5.23.01

Добрый день! За пару месяцев отдел разработки здорово потрудился. Вновь улучшена стабильность работы биллинга и отказоустойчивость, а также упрощено управление из администраторского сайта.

Изменения в платформе

Мы улучшили архитектуру автоматического тестирования платформы биллинга и основных систем по 107 параметрам: разделили на ангелов, которые могут сначала попытаться исправить ситуацию в автоматическом режиме и на тесты мониторинга, которые могут только сообщить о проблеме администратору для дальнейшего устранения.

Для пользователей с медленным интернетом в тесты доступности DNS добавлена возможность настраивать величину таймаута для диагностики состояния сервера. При корректной настройке этой величины тест DNS больше не будет падать с ошибкой.
Некоторых пользователей не устраивала детальная статистика разработанная еще в 4 версии биллинга. Для них мы сделали возможность сбора статистики с помощью универсальной утилиты nfcapd и анализа из коробки с помощью OpenSource утилиты nfsen. Теперь Вы можете настроить отображение детальной статистики так, как Вам удобнее.
Улучшено логирование загрузки платежей из CSV — теперь ошибки в файле (если таковые имеются) стали понятнее.
Для платёжных систем использующих SSL соединение при обратном вызове биллинга и Java была добавлена возможность указывать имя сервера приема платежей на стороне биллинга, чтобы SSL соединение происходило без ошибок, в частности проблемы были со Сбербанком.
Иногда у пользователей зависали автотесты системы, теперь для выполнения каждого теста выделен таймаут в 5 минут. Если тест не выполнится за выделенное время, система об этом сообщит администратору.
Если у пользователя были неправильно настроены сбор и отправка Netflow потока на биллинг, могло появиться много пакетов с IP 0.0.0.0 и вызвать сбой при отправке агрегированных данных на биллинг. Пакеты с IP 0.0.0.0 больше не отправляются с коллектора на биллинг и администратору сообщается в логах о проблеме Netflow. Также, в некоторых случаях, агрегация пакетов могла зациклиться и сырая статистика забивала всё место на жёстком диске — добавили защиту.

Личный кабинет и веб-касса

Доработан мастер регистрации через Hotspot:

Добавлена возможность выбора платёжной системы, чтобы абонент сразу смог произвести оплату с пластиковой карты.
Добавлена возможность отключить запрос ФИО и email для упрощения процедуры регистрации.
Добавлена проверка номера телефона, что исключает возможность его некорректного указания.
Список тарифов теперь получается с биллинга автоматически, а не указываются вручную.

Также:

Добавлена возможность менять привязку MAC через личный кабинет для тех случаев, когда на биллинге настроена возможность запроса MAC-адреса абонента с оборудования. Теперь абонент может сам поменять оборудование без обращения в Вашу техническую поддержку.
Увеличена в 60 раз скорость работы Веб-кассы на базах превышающих 10 000 абонентов.

Ядро биллинга

Мы доработали систему скидок за оплату вперёд. Добавлена возможность настроить систему так, чтобы она учитывала только сумму единовременного платежа (другими словами, услуги скидки теперь сделаны так, чтобы абоненту для их получения нужно было внести заданную сумму разово, а не частями, таким образом провайдер получит сразу всю оплату) и подключала скидку с первого числа следующего месяца если абонент в положительном балансе для того, чтобы он мог полностью её использовать при ежемесячной оплате. Раньше, при оплате в середине месяца, биллинг предоставлял скидку не на 3 полных месяца, а на 2,5. Также, все последующие скидки будут подключаться после отключения текущих.

Теперь можно настраивать диапазон времени, после которого необходимо архивировать финансовые проводки: некоторым пользователям требуется делать перерасчёты проводок сделанных год назад, что затруднительно если они архивируются, если им уже полгода и более.

Для баз данных с абонентской базой более 10 000 и ежемесячным списанием абонплаты повышена скорость одной итерации по 4000 проводкам с 20 минут до 3 минут — ежемесячная обработка абонентов стала в 6 раз быстрее.

Другое:

Исправлены мелкие ошибки автоматических платежей — иногда платёж вёл себя непредсказуемо и требовал дополнительного внимания администратора биллинга.
Исправлены небольшие ошибки в миграции с других биллингов — добавлена проверка уникальности логинов, исправлена ошибка миграции карт оплаты.
В некоторых случаях абонентам выставлялись нулевые счета, это было связано с суммами меньше копейки — исправлено.
Исправлены ошибки планировщика задач, не планировалось выполнение отчёта.
Исправлена ошибка в алгоритме вычисления длительности звонка при постоплате — иногда, в результате ошибки, биллинг запрещал звонок.
Весь добавленный или исправленный функционал покрыт дополнительными автотестами.

Администраторский сайт

Ускорена работа администраторского интерфейса биллинга — каждый месяц мы проводим тестирование на отклик, так как иногда новый функционал может повлиять на время отображения страниц.
Исправлены мелкие ошибки индексации полнотекстового поиска. На больших базах более 10 000 абонентов первичная индексация занимала много времени и могла спровоцировать автоматическую защиту от зависания транзакций.
Исправлена функция закрытия периода. Иногда удалялась не вся финансовая информация, а пользователю было необходимо удалить всё, чтобы соблюсти формальность запуска сертифицированного биллинга перед государством.
Добавлена возможность в шаблонах печати выводить прописью валюту Казахстана автоматически.
При использовании нескольких учётных записей на одном абоненте добавлена возможность просмотра аудита отправленных команд отдельно по каждой из учётных записей, ранее аудит был доступен только для одной.

Отладка работы конкретной учётной записи стала удобней, особенно актуально при использовании IPTV.

В учётной записи абонента при выборе пула IP добавлена возможность для быстрого поиска, когда пулов IP много.
Для пользователей, у которых коммутаторы насчитывали порты сотнями, для удобства добавлен поиск прямо в поле выбора порта.
В настройку интерфейса администраторского сайта добавили возможность включать выбор объектов с поиском из списка и порядок сортировки полей на форме, также добавили возможность настраивать поля учётной записи. Работа со списками стала удобнее и быстрее.
Для Вашего удобства добавили возможность печатать документы в администраторской панели сразу в pdf в дополнение к формату html.
Добавлен поиск по геокодам в ценах VOIP, если при загрузке прайсов кодов с разной ценой очень много — просмотр и редактирование цен стало удобнее.
Улучшено качество иконок в администраторском сайте, теперь они выглядят приятнее.
Исправили другие ошибки, о которых Вы сообщили.

OSS

Улучшили функционал интеграции различных IPTV (Megogo, Lifestream (Смотрёшка), IPTVPortal, TITV). Пользователям не всегда удавалось провести интеграцию самостоятельно, теперь это стало проще.
Улучшили систему управления оборудованием. Иногда отправлялись лишние команды по изменению скорости, либо отправлялись без учёта подсети в случае, если трафик делился по подсетям. Теперь в интерфейсе администратора чётко видно подсеть и её скорость.
По просьбе пользователей мы добавили в биллинг параметры, необходимые для управления коммутаторами из скрипта управления маршрутизатором.
Скорость обработки отправки команд на оборудование увеличена в 2 раза.

Повышение отказоустойчивости и стабильности работы

Мы серьезно повысили отказоустойчивость базы данных при падении питания. Повышена отказоустойчивось RADIUS сервера после обновления — иногда он неправильно генерировал список разрешенных для подключения NAS. Также, мы повысили общую стабильность системы обновления биллинга.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2017-04-04

Технические работы 14 марта

Здравствуйте!

14 марта в Carbon Soft проводятся технические работы до 11:00 МСК.
По вопросам техподдержки Вы по-прежнему можете обратиться на портал helpdesk или, в случае форс-мажора, по круглосуточным номерам. По коммерческим вопросам пишите на почту sales@carbonsoft.ru.

Рубрика: Новости | Дата: 2017-03-14

Релиз Carbon Reductor 8.00.07

Добрый день!

Начнём с наиболее важной информации: законопроект, согласно которому размер штрафа за незаблокированные ресурсы повысится и составит 50-100 тыс.руб, подписан В.В.Путиным 22.02.2017 и вступит в силу 24.03.2017. В связи с этим, пожалуйста, для тех, кто еще не ознакомился, почитайте статьи о правильной настройке сервера фильтрации и об установке резервного сервера. А для тех, кто хочет дополнительно застраховаться, обратите внимание на подписку
SLA3 — Аутсорсинг. На этом уровне техническая поддержка берёт на себя администрирование сервера с Carbon Reductor, а также здесь предусмотрена страховка от штрафов Роскомнадзора.

Теперь о релизе (обновление будет доступно для скачивания после 13 марта).

Ускорено внедрение за счёт автоматической оценки сервера

Автоматизированы и улучшены следующие задачи:

Сбор информации о сервере.
Оценка этой информации для выявления узких мест, способных приводить к проблемам фильтрации.
Принятие более рациональных решений для оптимизации производительности.
Утилиты для упрощения отладки и настройки оборудования на сервере.

Автоматическая оптимизация производительности из коробки

Система чем-то похожа на демон «tuned» от Red Hat. Мы воспользовались бы им самим, если бы он поддерживал такой профиль оптимизации настроек сервера как захват трафика.

Возможности:

Отключение и установка «плавающей» частоты процессора.
Определение оптимального размера буферов сетевых карт, участвующих в захвате трафика.
Автоматическая настройка RPS для более равномерной нагрузки на ядра процессора (только при необходимости).

Автоматическая настройка RSS не включена по умолчанию. При использовании многопроцессорных систем с несколькими сетевыми картами есть много нюансов и нужно оценивать нагрузку, которая идёт на сетевые карты. Вся логика, которую раньше настраивали вручную сейчас унифицирована и помещена в утилиту, что позволяет упростить распределение прерываний.

Интеграция с маршрутизаторами

Расширен функционал интеграции с маршрутизаторами: добавлена возможность использования BGP.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-03-10

График работы технической поддержки с 6 по 10 марта

День	Время работы (МСК)
6 марта	8:00 — 16:00
7 марта	8:00 — 15:00
8 марта	Выходной
9 марта	8:00 — 16:00
10 марта	8:00 — 15:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA1 вы можете дать интернет всем.

Рубрика: Новости | Дата: 2017-03-06

Страхуемся, чтобы на 200% проходить проверки АС «Ревизор»

Мы решили дополнительно подстраховать пользователей Carbon Reductor от форс‑мажорных ситуаций в плане фильтрации.

Сейчас предполагается, что система фильтрации у провайдера должна работать идеально 100% времени. Мы прикладываем огромные усилия, чтобы это было действительно так, но причины пропусков в фильтрации не связаны непосредственно с продуктом.

Это могут быть сбои оборудования на сервере с Carbon Reductor: если внезапно выйдет из строя жёсткий диск, сервер, скорее всего, продолжит работу и даже будет продолжать осуществлять фильтрацию трафика, но не сможет выгрузить списки и добавить новые URL. Такая ситуация недавно случилась у одного из пользователей и, к сожалению, привела к штрафу в 30 тысяч рублей. Блоки питания, битые модули оперативной памяти, сетевые кабели — ситуация та же самая.

Часто бывает так, что полноценного мониторинга за сервером не настроено, а сотрудник, зарегистрированный в нашем helpdesk, получающий уведомления от нашего мониторинга, уволился. Соответственно, о возникшей проблеме, несмотря на наличие тикета в хелпдеске и отправленных писем, узнаёт не системный администратор через 5 минут, а директор, причём от РЧЦ или РКН. (Кстати, начиная с 2017 года мониторить состояние Carbon Reductor стало значительно легче, можете посмотреть примеры в документации).

Если проблемы в программном обеспечении Carbon Reductor и, используемой в качестве платформы, операционной системе мы можем исправлять и предотвращать, то с железом мы ничего сделать не можем, такова его материальная природа — оно подвержено поломкам.

Для того, чтобы предупредить форс-мажоры, от которых никто не застрахован, мы предлагаем нашим пользователям организовать резервный сервер с Carbon Reductor. Лицензия на этот сервер предоставляется безвозмездно если Вы уже пользуетесь Carbon Reductor.

Эта статья носит рекомендательный характер. Если для Вас сейчас накладно обустраивать второй сервер или нет возможности организовать ещё одно зеркало трафика, ничего страшного. Основной сервер как работает, так и будет работать, просто за ним нужно следить и обслуживать.

Ранее мы уже писали о том, как должен быть настроен сервер с Carbon Reductor.

В плане установки дополнительной копии Carbon Reductor в сеть оператора есть несколько плюсов:

Возможность самостоятельно обкатывать новые версии перед обновлением, то есть использовать второй Carbon Reductor как staging-сервер, а на основном отключить автоматическое обновление.
Снижение вероятности пропуска фильтрации из-за потери пакета (как анализируемого трафика, так и редиректов/разрывов) в сети провайдера (одновременно потерять два пакета — куда сложнее чем один).
Снижение вероятности пропуска фильтрации из-за выхода из строя аппаратной части.
Снижение вероятности пропуска фильтрации из-за плавающих проблем в программном обеспечении. Kernel panic, soft-lockup, повисания сети во время применения изменений настроек сети при большом числе VLAN, неисправная сетевая карта/рейд-контроллер и т.д.
Возможность спокойно проводить техническое обслуживание сервера с рестартом сети или перезагрузками (замена оборудования, обновления ядра Linux, установки параметров драйверам сетевых карт и других экспериментов).
Для пользователей 7-й версии возможность ознакомиться с 8-й версией до массового перехода.

Как активировать резервный редуктор:

Скачайте с сайта Carbon Reductor.
Установите на отдельный сервер.
Протестируйте в режиме пробной версии.
Отправьте регистрационный номер резервного редуктора на почту sales@carbonsoft.ru c пометкой «Активация резервного Carbon Reductor».
Активация пройдет в течение суток.

Успехов и процветания! Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости, Полезное | Дата: 2017-03-02

Итоги зимы

Зима подошла к концу и мы поработали на славу: провели более 80-ти интеграций по нашим продуктам и продолжаем это делать. На очереди разработка фич, которые хотят наши пользователи. А вот и 2 новых отзыва от них.

Отзыв от ООО «Агентство-е»

Есть ли моменты, которые не нравятся в биллинге?
Тяжковато порой обновления проходят, т.е., как бы, приходится перезагружать там сервер и не факт, что всегда стартуют все службы, в этом бывает проблема, ну последнее время мы ничего не внедряем, планируем. Нам надо будет подсчёт трафика делать и надо будет в личном кабинете сделать оплату через личный кабинет, потому что оно до сих пор не реализовано. Как будем этим заниматься, будут еще какие-то моменты, это так, на ближайшее будущее.

Был момент внедрения, у нас какие-то вопросы, проблемы были, а сейчас, в принципе, работает. А, был момент, начисления на счёт не проходили, заявку открыли, проблема, так понимаю, решается. А так, в принципе, больше никаких нареканий.

В чем плюсы видите системы?
Ну, в принципе, достаточно быстрая техподдержка, можно и в праздничные дни договориться, по крайней мере. Если проблемы какие-то, можно позвонить менеджерам, пообщаться там по-другому. Еще плюс – гибкость, можно какой-то свой функционал реализовать, который не предусмотрен для всех. Я так думаю два основных критерия.

Может есть какие-то пожелания по функционалу?
Пока нет, не могу вам ничего сказать. Мы сейчас будем конкретным заниматься, времени пока не хватает на всё. Но мы что-нибудь подскажем вам, а пока руки просто не доходят, мы сейчас пока с редуктором возимся.

Ваша оценка биллинга по десятибалльной шкале?
Ну, думаю 8/10.

Отзыв от ООО «Бархатный сезон»

Есть ли негативные составляющие касаемые биллинга, техподдержки?
Есть. В общем, скажем так, всё прекрасно, но единственное, бывают такие моменты, по которым мы часто обращаемся в техподдержку. Выходит обновление, он обновился и что-то у нас не заработало. Вроде мы сейчас на аутсорсинг перешли, в последнее время это всё решается, но какие-то такие моменты бывают всё равно, время от времени. В последнее время вроде такого нет, потому что обновляется под управлением вашей техслужбы, т.е. они говорят, что мы планируем тогда-то обновить. Поэтому сейчас, как понимаю, работает безаварийно.

Какие плюсы можете выделить?
Ну, плюсы — хорошая цена. Плюс хороший, в принципе, нормально общаемся, достаточно быстро решаются проблемы если есть. Всё было бы замечательно, если бы их не возникало.

Ваша оценка биллинга по десятибалльной шкале?
Порядка 8-ми, наверное, точно бы поставил.

Спасибо, что выбрали Carbon Soft!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2017-03-02