Продукты для бизнеса и людей, ценящих своё время

Релиз Carbon Billing 5.25.01

Добрый день! Новая версия Carbon Billing 5 уже вышла. Обо всех нововведениях расскажем в порядке важности.

Оргвопросы

Во-первых, мы наполнили веб-интерфейс подсказками – кнопками «i». Кнопки ведут на документацию по соответствующему функционалу. Да, они были и раньше, но недостаточно. Теперь подсказки стоят в большинстве разделов и напротив полей заполнения и выбора. Больше не нужно писать в техподдержку по вопросам функционала или самостоятельно искать статью в документации.

Во-вторых, разделили техподдержку на 2 линии, чтобы сократить время ответа и решения вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы время реакции на любую заявку было до 1-го часа, а решение легких вопросов ещё быстрее. Инженеры заняты решением только технически сложных вопросов, не отвлечены на стандартные вопросы, которые может решить первая линия. Это сделает техподдержку для наших пользователей существенно лучше и быстрее.

Архив тарифов

По многочисленным просьбам мы реализовали архив тарифов. Если раньше тарифы старые, новые, тестовые были в списке тарифов вперемешку и создавали неудобства для пользователей биллинга, то теперь оператор при работе с тарифами будет видеть только те тарифы, которые находятся в работе. Не нужные в данный момент тарифы теперь находятся в архиве тарифов.

Система мониторинга

Улучшили систему мониторинга. Если в работе биллинга будут замечены ошибки, сотрудник техподдержки Carbon Soft узнает об этом и сообщит пользователю биллинга до того, как провайдеру сообщат его абоненты.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2017-10-10

РосКомНадзор тестирует Carbon Reductor DPI

Добрый день!

Рады сообщить, что Роскомнадзор в данный момент тестирует решение по фильтрации запрещённых ресурсов Carbon Reductor DPI.

По итогам тестирования будет выдан официальный документ, подтверждающий работоспособность фильтра трафика и соответствие требованиям Роскомнадзора. Тестирование займет от 2-х до 4-х недель. О результатах мы также сообщим.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-09-27

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера «AlphaNet»

Веб-сайт провайдера — https://alphanet.su/

Александр Улыбин, технический директор.

Информация о проекте

Внедрение биллинга май-июнь 2016г. В эксплуатации (Production) 1 год 4 месяца по состоянию на 18.09.2017.

Беседовал Денис Кучаев, директор проекта Carbon Billing 5.

Почему решили внедрять биллинг?

Открывали нового интернет-провайдера и решили сразу внедрять биллинг. Биллинга до этого не было. Работу нового интернет-провайдера без биллинга не представляли.

Почему решили использовать Carbon Billing 5?

Читать далее →

Рубрика: Новости, Опыт использования Carbon Billing 5 | Дата: 2017-09-21

Релиз Carbon Reductor 8.01.03 6100

Самое важное

В систему мониторинга добавлен анализатор трафика, обнаруживающий пропуски фильтрации, в том числе связанные с проблемами в сети провайдера. При обнаружении таковых будет отправлено уведомление администратору сервера фильтрации и в техническую поддержку Carbon Soft.

Также повышена надёжность системы фильтрации — добавлена интеграция с маршрутизаторами по OSPF для получения кратчайших маршрутов до абонентских машин. Благодаря этому ответный пакет от Carbon Reductor дойдёт в несколько раз быстрее до машины абонента, запрашивающей запрещённый ресурс.

Система бэкапов Carbon Reductor теперь позволяет скачать бэкап и восстановить работу сервера фильтрации из резервной копии с FTP-сервера с помощью одной команды.

Веб-интерфейс

Веб-интерфейс Carbon Reductor теперь показывает количество проверенных пакетов для любых имён сетевых интерфейсов, а не только «eth».

Фильтрация

Исправлена ошибка в системе разбора реестра, URL с номером порта теперь добавляются корректно.
Белые списки IP-адресов для https больше не влияют на фильтрацию при помощи SNI.

HTTPS-proxy

Добавлен тест проверки устаревания сертификата, полученного от центра сертификации Carbon Soft.

Прочее

По просьбам нескольких пользователей страница заглушки стала поддерживать код ответа «HTTP/451» «Недоступно по юридическим причинам» вместо «HTTP/200» «Доступ запрещен». Опционально.
Активация продукта стала быстрее, откорректирована логика работы с серверами.
Для экономии места на сервере автоматически удаляются отчёты, скачанные с портала АС «Ревизор», старше 14 дней.
Исправлена работа с интегрированными DNS-серверами. Ранее возникала ошибка из-за добавления в реестр доменов с пробелами.
Добавлена поддержка автоматической настройки DHCP-сервера для установки Carbon Reductor в разрыв запросного канала.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-09-18

Релиз Carbon Reductor 8.01.02 3480

Самое важное

Пользователям 8-й версии больше не нужно собственноручно заходить в личный кабинет АС «Ревизор» и проверять таким образом работоспособность системы фильтрации, теперь это делает Carbon Reductor.

В нашей практике мы несколько раз встречались с ситуацией, когда неполадки в сети оператора связи или в аппаратной части сервера фильтрации приводили к пропускам запрещённых ресурсов, к ненулевым отчётам АС «Ревизор» и, соответственно, к потенциальному штрафу.

Регулярно мы разрабатываем всё новые рекомендации по обеспечению защиты от подобных ситуаций:

В новой версии мы пошли дальше и провели интеграцию Carbon Reductor с личным кабинетом АС «Ревизор».

Теперь Carbon Reductor способен скачивать и анализировать отчёты из личного кабинета АС «Ревизор» в автоматическом режиме. Результаты анализа отправляются в систему мониторинга для отслеживания корректности работы Вашего сервера фильтрации. При любых форс-мажорных ситуациях, например, сбой в сети или аппаратной части сервера фильтрации, наша техническая поддержка будет оповещена о неполадках нашей системой мониторинга, сообщит о них администратору Сarbon Reductor на Вашей стороне и решит проблему в самые кратчайшие сроки.

Также мы исправили ошибку, влияющую на создание автоматических заявок о проблемах с сервером фильтрации. Это приводило к созданию заявок о несуществующих проблемах.

Веб-интерфейс

Для Вашего удобства добавлена возможность изменения настроек в веб-интерфейсе.

Мониторинг

Мы добавили предупреждение об окончании срока действия ЭЦП (электронная цифровая подпись) за 30 дней в виду того, что процедура получения ЭЦП в некоторых случаях может быть долгой.
Проверка интеграции с маршрутизатором теперь учитывает интеграцию с несколькими маршрутизаторами.
Исправлены ложные срабатывания проверки высокой нагрузки на процессор.
Исправлено дублирование создаваемых заявок от системы мониторинга.

Фильтрация

Для исключения блокировок незапрещённых ресурсов через манипуляцию DNS-записями (например, vk, google и пр.) резолвер теперь используется только в чрезвычайных случаях и работает по спискам Carbon Soft.
Восстановлена работоспоснобность дополнительных (собственных) правил файрвола для обработки DNS-трафика.

Списки, выгрузки, сертификаты

Для снижения нагрузки на маршрутизаторы при анонсировании по BGP появилась возможность использовать список IP-подсетей вместо списка IP-адресов.
Исправлено извлечение закрытого ключа из PFX-контейнера средствами Carbon Reductor.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-08-18

Релиз Carbon Reductor 8.01.01 3423

Самое важное

Решена проблема с обновлением на новые версии продукта. Ранее была ошибка в системе, которая в некоторых случаях не позволяла выполнить обновление на последнюю версию.

Веб-интерфейс

Теперь при выполнении авторизации с неверной парой логин/пароль высвечивается ошибка.
Восстановлен график устаревания списков, а также исправлена логика его отрисовки. Теперь можно видеть дату изменения локального дампа.
Ранее, после устранения неисправностей, отображались старые ошибки — исправлено, в диагностике отображаются только актуальные ошибки.

Мониторинг

Добавлен тест, выполняющий проверку включения всех обязательных опций для обеспечения высокого качества фильтрации.
Исправлен тест для проверки гипертрединга — проверка не производится на процессорах семейства AMD.
Исправлена ошибка при проверке собственных списков провайдера, если в чёрном списке использовались подсети, то тест завершался с ошибкой.

Фильтрация

Из меню скрыты опции, которые являются обязательными для достижения уровня фильтрации, требуемого законодательством.
Исправлена ошибка рестарта, которая приводила к продолжительному выполнению режима обслуживания.
У серверов был отключен резолвер, чтобы избежать блокировки популярных ресурсов (vk.com, avito.ru и другие), функционал фильтрации при этом не пострадал.

Списки, выгрузки

Исправлена работа белых списков для ip_block. В некоторых случаях они не работали.

Обновление

В Carbon Reductor 7 внесены важные изменения, позволяющие быстро перейти на Carbon Reductor 8.

Прочее

В мастере установки вопрос о настройке сети отображался некорректно — исправлено.
Логирование dns запросов не используется, поэтому было удалено из menu и всех скриптов, которые его проверяли.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-07-12

Релиз Carbon Billing 5.24.01

Добрый день!

Выпущена новая версия Carbon Billing 5. Вновь повышаем надёжность, отказоустойчивость биллинга, а также не забываем про новый функционал.

Надёжность, отказоустойчивость, безопасность

По нашим расследованиям падений БД, самой частой причиной было нарушение целостности файловой системы. Мы внедрили технологию теневой копии БД на отдельном разделе. Это позволило уменьшить вероятность повреждения БД до минимума, так как шанс, что обе файловые системы, работающие под разной нагрузкой, повредятся при ресете питания — крайне мала.

Для повышения безопасности добавлена возможность указывать нестандартный порт для ssh при установке биллинга. Также улучшена отказоустойчивость модулей отвечающих за сбор и агрегацию трафика.

Ядро биллинга

В ядре проведена работа по оптимимации кода, что в итоге снизило нагрузку на сервер и в целом ускорило работу биллинга. Сделана большая ревизия кода отвечающего за отправку событий, убраны лишние события и оптимизирована скорость обработки — теперь события обрабатываются в 2 раза быстрее. Улучшен алгоритм переключения лестницы скоростей по тарифу, теперь эти действия не засоряют аудит и потребляют меньше ресурсов.

Расширен функционал отчётности и взаиморасчётов операторов связи по агенсткой схеме для телефонии, теперь можно отдельно выставлять агентские счета по каждому вышестоящему оператору.
Исправлены ошибки перерасчёта.
Доработан функционал, отвечающий за привязку и обработку двух и более договоров на одном счёте. Теперь в одном акте, который высылается абоненту можно разграничить оказанные услуги по нескольким договорам. Также исправлены мелкие ошибки.
Улучшен функционал миграции с других биллингов — добавлена возможность повторной миграции в ускоренном режиме.
Некоторым пользователям при полном перерасчёте требовалось перерасчитать всю телефонию, в новой версии это возможно.
У пользователя при использовании опции «Сдвигать дату ежемесячного списания», переход на тариф просходил 1-го числа месяца, а не в дату, куда было сдвинуто списание — исправлено.

Веб-интерфейс администратора

Добавлен новый функционал по просьбе пользователей, исправлены мелкие ошибки и проведены некоторые улучшения.

Для удобства добавлена возможность сразу скачивать pdf при печати документов.
Улучшен алгоритм подсчёта абонентов в дереве абонентов, в некоторых случаях цифры были неправильными и исправлялись только ночью при полном перерасчёте дерева.
По многочисленным просьбам в расширенный поиск добавлена возможность массового изменения результата поиска. Например, это пригодится тогда, когда Вам необходимо по какому-то признаку поменять тариф абонентам.
В 2 раза увеличена скорость отклика информации по абоненту в веб-интерфейсе администратора.
Некоторым пользователям требовался рекурсивный поиск по группе абонентов — эта опция добавлена в расширенный поиск. При включённой опции поиск будет осуществляться и по группам и по подгруппам.
Исправлены ошибки веб-интерфейса, о которых Вы сообщили.
По просьбе нескольких пользователей добавлено поле для написания комментария в операциях прихода.
Добавлена необходимая запись в аудит, чтобы было очевидно, делался ли перерасчёт по абоненту и на какой период — в некоторых случаях это сложно было понять.
Если пользователь задавал недостаточно детальный поиск по абонентам в базе более 10 тыс. абонентов это приводило к ошибке поиска — исправлено.
Для интеграции с 1С добавлен обработчик для облачных решений.

Платформа

Переработана система изменения и генерации DHCP Subnets, теперь она работает предсказуемо и не дублирует данные.
Добавлена возможность восстановления базы данных из резервной копии сразу из веб-интерфейса.

Платёжные системы

Обновлён протокол работы с платёжной системой Uniteller.
Некоторые кассиры не могли понять зачислен ли платёж через веб-кассу и ошибочно проводили второй. Теперь подобные ситуации исключены, система сообщит о проведённом платеже всплывающим окном.
Добавлена платёжная система «PayKeeper» — больше возможностей оплаты для Ваших абонентов.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2017-06-27

Важная информация для пользователей Carbon Reductor 7

Уважаемые пользователи Carbon Reductor 7!

В связи участившимися случаями DNS подстановки IP адресов популярных сайтов, необходимо произвести/проверить настройку сервера.

Включить опцию SNI фильтрации.
Выключить опцию фильтрации с использованием DNS резолва.

Подробнее, о том как это правильно сделать, читайте в документации.

К сожалению, мы не можем изменить эти опции удаленно в текущей версии 7.

На всех серверах 8 версии продукта настройка произведена автоматически. Это будет возможно и в следующей версии Carbon Reductor 7, которая выйдет после 25 июня.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-06-15

График работы технической поддержки c 12 по 16 июня

День	Время работы (МСК)
12 июня	Выходной день
13 — 15 июня	8:00 — 16:00
16 июня	8:00 — 15:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA1 вы можете дать интернет всем

Рубрика: Новости | Дата: 2017-06-08

Обновлён портал Helpdesk

Сегодня мы обновили портал Helpdesk, где оказывается техническая поддержка. Изменения в основном косметические, однако они значительно упростят взаимодействие с сотрудниками Carbon Soft.

Основные нововведения:

Обновлённый интерфейс, который позволит проще ориентироваться в портале.
Необходимые файлы (скриншоты, документы) теперь можно приложить сразу при создании заявки.
Добавлено экранирование программного кода.
Удалены лишние поля внутри заявки не несущие важной информации.

Если Вы видите старый интерфейс, очистите кэш браузера.

Спасибо, что пользуетесь продуктами Carbon Soft!

Рубрика: Новости | Дата: 2017-06-05