Новости

Доброго времени суток. Сегодня наша компания проводит профилактические работы. Helpdesk может быть временно недоступен, по всем вопросам можете звонить по телефонам:

Время окончания работ — 15:00 по МСК

Здравствуйте! Давно не публиковали отзывов от клиентов. Вчера задали несколько вопросов по работе биллинга и взаимодействию с нашей компанией! Ниже опубликуем текстовый вариант Ознакомьтесь!

Своим мнение с нами поделилась компания ООО «АЛЬФА-Телеком». Вот, что они думают:

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Доступная цена, продукт конечно сыроват, но не смотря на это, его постоянно дорабатывают и по сравнению с другими биллинговыми системами, цена на ваш продукт более чем приемлемая.

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

Техническая поддержка работает хорошо

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Хотелось бы видеть в дополнительных функциях список оборудования , что бы были сделаны шаблоны из них можно было подходящие нам оборудование

Следующий отзыв от ИП Бреславская Ирина Анатольевна:

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Понравилась простота разворачивания, поставили и не заморачивались, легкий быстрый старт, удобный интерфейс . Не нравится, что меняется база данных в некоторых функциях, хотелось бы прежние функции из старых версий, что бы в личном кабинете абонента указывалось : «Счета выставлены автоматически, оплату необходимо внести до …»

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

Нравится, что поддержка быстро откликается на критичные заявки, но, к сожалению, есть одна заявка которая висит очень долго, хотелось бы поскорее ее закрыть (заявка в очереди разработчика)

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Все отлично, все рабочие вопросы решаются в момент их поступления

ИП Хомяков Юрий Николаевич

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Нравится то что он работает из коробки.

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

К технической поддержке нареканий нет, единственное, что провел вчера обновления и пропал интернет у клиентов, сейчас разбираемся в чем дело.

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Вообще идеи по улучшению продукта есть, но конкретно сейчас не могу на данный вопрос ответить.

ИП Слесарев Андрей Анатольевич

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Когда выбирал честно говоря не знал что из себя представляет продукт, выбрал только по причине того, что не надо было сразу вкладывать много денег , не высокая абон.плата Ну и второй критерий —  работает из коробки

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

Конечно не все гладко, но вполне достойно по пятибалльной шкале на 4 из 5

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Все идеи пишу в техническую поддержку, они вполне достойно их осуществляют

ООО»ТелекомИнвест» г.Белгород

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Администратор так решил, по его выбору продукт приобрели

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

Вроде все нормально, все вопросы обсудили на процессе интеграции

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Надо сделать реализацию хотспота с авторизацией по SMS

Айпибум-Телеком

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Выбрал ваше решение, потому что устраивает цена. Не понравилась интеграция, заняла у нас она пол года.

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

После покупки все идет нормально, единственное висит одна заявка в технической поддержки уже более двух месяцев, нам бы решить ее поскорее. Иногда, бывает, что техническая поддержка не так быстро реагирует на заявки.

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Идей по улучшению продукта нет, все и так хорошо.

Асбестовский техноторговый центр Гарант

1. Подскажите, почему выбрали именно наш продукт? Что нравится или не нравится?

Выбрал продукт по отзывам, решил попробовать, масштабность самого биллинга меня привлекла. Не нравится техническая поддержка, все время когда им звоню они заняты.

2. Как проходит работа с нами после покупки? Техническая поддержка, обновления?

Биллинг мы еще интегрировать до конца, не успели

3. У вас есть идеи по улучшению продукта?

Идеи по улучшению продукта я напишу в письменном виде на вашу почту sales@carbonsoft.ru

Всем компаниям спасибо за обратную связь и советы! Кстати, еще есть один отзыв о нашем фильтре трафика по спискам Роскомнадзора и Минюста Carbon Reductor:

В связи переездом серверов, возможны перебои в работе документации и helpdesk.

Вы можете воспользоваться резервными адресами docs2.carbonsoft.ru helpdesk2.carbonsoft.ru