Есть ли какие негативные моменты, над которыми нашей команде Carbon Billing 5 нужно поработать?
Ну, у нас заявка 1,5 года висит. Никто не выполняет. Что у нас в личном кабинете не сходится трафик. В реальности не сходится процентов на 20. Мы недовыставляемся. Она реально висит, её игнорят. Мы создали похожую заявку вторую и ей занялись. Потом, статистика не видна по-человечески, не читабельна.
В остальном, всё, скажем, достаточно стабильно. Реагирование, так, нормальное. Но важные заявки почему-то висят. Позвонишь, возьмутся. Какой-то прогресс по заявке есть. Скажем, некоторые моменты были, вам дозвониться невозможно. В целом, я говорю, на 4 балла из 5 можно смело оценить.
А по десятибалльной?
7 =) Разбег шкалы тут побольше.
Придираться мы не любим. Мелочи есть, недоработки, но мы тоже работаем, пытаемся.
По функционалу есть пожелания?
У админов, они с вами общаются. Ко мне подходят только уже с жалобами: «Ааа, позвоните, помогите».
И часто подходят?
Ну вот ровно на 7 баллов =) Терпимо, терпимо, я не говорю. Хочется просто немножко большего. Потом, понимаете, неудобство в том, что мы создаём заявку какую-то, а вторую заявку уже не берут.
А какие плюсы видите, какие положительные стороны есть у ПО?
Положительные стороны – вы развиваетесь. То есть видно, что работаете, в принципе, какой-то текучести кадров не наблюдается. Вот с кем мы работаем, я не слышал, что бы вот кто-то опять поменялся – нет, такого у вас нет. И скажем, что в вас видно потенциал определённый, ну, недоработки… я думаю, что вы доработаете. Вот поэтому, ну, работаем. Нам интересно, нам приятно с вами работать.
Виталий Александрович, директор ТОО «Meganet»
Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!
