Уважаемые клиенты!
Обратите внимание на режим работы поддержки клиентов в праздничные дни.
Поддержка оказывается через портал технической поддержки.
Рекомендуем не проводить работы до 12 мая.
| День | Время работы (МСК) |
|---|---|
| 30* апреля | 8:00 — 15:00 |
| 1 — 5 мая | Выходной день |
| 6, 7 мая | 8:00 — 16:00 |
| 8* мая | 8:00 — 15:00 |
| 9-12 мая | Выходной день |
Техническая поддержка по критичным вопросам работает круглосуточно.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.
Веб-сайт: http://ggbt.ru/
Тульская область, г. Алексин
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.
Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис
Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.
По каким параметрам больше подошёл?
Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.
Как проходило внедрение?
Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.
Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.
Может ещё какие-то пожелания?
Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.
Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?
Наверное восемь.
В новом релизе Carbon Billing проведена большая работа по исправлению и улучшению взаимодействия биллинга с кассовыми аппаратами Атол, Пирит и Сбербанк Verifone. Добавлена возможность отправки любых входящих платежей в сервис Атол-Онлайн для получения электронного чека в соответствии с ФЗ 54
Существенно доработаны процедуры установки Carbon Billing 5 и миграции с Carbon Billing 4 и «Гидра биллинг».
Исправлены различные мелкие ошибки с обработкой звонков IP-телефонии, улучшена обработка данных из CDR.
Решены проблемы со списаниями и перерасчетом абонентов, возникающие в некоторых частных случаях. Серьезно доработан механизм отложенных запланированных задач для массового изменения абонентов.
Подробнее:
В едином реестре запрещенной информации 190 тысяч записей для полной блокировки по IP-адресу. Чтобы снизить нагрузку на Carbon Reductor DPI X и на маршрутизаторы с которыми он интегрируется мы объединяем IP адреса в подсети. Столкнулись с тем что эта оптимизация стала работать долго и при этом потреблять много ресурсов процессора. В новой версии нам удалось снизить время обработки 190 тысяч IP-адресов с двух минут до двух секунд. Следовательно, Carbon Reductor DPI X будет быстрее применять новые правила фильтрации и по-прежнему минимизировать нагрузку на маршрутизаторы.
Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.
Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис
Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.
Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).
Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.
Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?
Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.
Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.
