График работы технической поддержки с 30 апреля по 12 мая 2019

Уважаемые клиенты!

Обратите внимание на режим работы поддержки клиентов в праздничные дни.
Поддержка оказывается через портал технической поддержки.
Рекомендуем не проводить работы до 12 мая.

День Время работы (МСК)
30* апреля 8:00 — 15:00
1 — 5 мая Выходной день
6, 7 мая 8:00 — 16:00
8* мая 8:00 — 15:00
9-12 мая Выходной день

Техническая поддержка по критичным вопросам работает круглосуточно.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Гигабит», Тульская область

О провайдере:

Веб-сайт: http://ggbt.ru/

Тульская область, г. Алексин

Абонентская база: до 2000 абонентов.

Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев

Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?

Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.

По каким параметрам больше подошёл?

Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.

Как проходило внедрение?

Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?

Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.

Может ещё какие-то пожелания?

Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.

Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?

Наверное восемь.

Релиз Carbon Billing 5.34.01

В новом релизе Carbon Billing проведена большая работа по исправлению и улучшению взаимодействия биллинга с кассовыми аппаратами Атол, Пирит и Сбербанк Verifone. Добавлена возможность отправки любых входящих платежей в сервис Атол-Онлайн для получения электронного чека в соответствии с ФЗ 54

Существенно доработаны процедуры установки Carbon Billing 5 и миграции с Carbon Billing 4 и «Гидра биллинг».

Исправлены различные мелкие ошибки с обработкой звонков IP-телефонии, улучшена обработка данных из CDR.

Решены проблемы со списаниями и перерасчетом абонентов, возникающие в некоторых частных случаях. Серьезно доработан механизм отложенных запланированных задач для массового изменения абонентов.

Подробнее:

Платформа

  • Исправлены ошибки в системе мониторинга биллинга;
  • При установке биллинга теперь не очищаются лишние разделы на HDD;
  • В некоторых случаях неправильно читался UUID корневого раздела при установке — исправлено;
  • Дополнительные ядра Linux теперь корректно добавляются в GRUB;
  • Добавлена проверка, что загрузочный раздел не находится в корне;

Улучшения приёма платежей:

Читать далее

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.15.0154

IP-адресов в реестре стало больше

В едином реестре запрещенной информации 190 тысяч записей для полной блокировки по IP-адресу. Чтобы снизить нагрузку на Carbon Reductor DPI X и на маршрутизаторы с которыми он интегрируется мы объединяем IP адреса в подсети. Столкнулись с тем что эта оптимизация стала работать долго и при этом потреблять много ресурсов процессора. В новой версии нам удалось снизить время обработки 190 тысяч IP-адресов с двух минут до двух секунд. Следовательно, Carbon Reductor DPI X будет быстрее применять новые правила фильтрации и по-прежнему минимизировать нагрузку на маршрутизаторы.

Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Айдо Телеком», г. Тольятти

О провайдере:

Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.

 

Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.

Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.

Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?

Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.

Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.

Среди наших клиентов