График работы технической поддержки с 30 апреля по 12 мая 2019

Уважаемые клиенты!

Обратите внимание на режим работы поддержки клиентов в праздничные дни.
Поддержка оказывается через портал технической поддержки.
Рекомендуем не проводить работы до 12 мая.

День Время работы (МСК)
30* апреля 8:00 — 15:00
1 — 5 мая Выходной день
6, 7 мая 8:00 — 16:00
8* мая 8:00 — 15:00
9-12 мая Выходной день

Техническая поддержка по критичным вопросам работает круглосуточно.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Гигабит», Тульская область

О провайдере:

Веб-сайт: http://ggbt.ru/

Тульская область, г. Алексин

Абонентская база: до 2000 абонентов.

Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев

Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?

Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.

По каким параметрам больше подошёл?

Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.

Как проходило внедрение?

Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?

Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.

Может ещё какие-то пожелания?

Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.

Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?

Наверное восемь.

Релиз Carbon Billing 5.34.01

В новом релизе Carbon Billing проведена большая работа по исправлению и улучшению взаимодействия биллинга с кассовыми аппаратами Атол, Пирит и Сбербанк Verifone. Добавлена возможность отправки любых входящих платежей в сервис Атол-Онлайн для получения электронного чека в соответствии с ФЗ 54

Существенно доработаны процедуры установки Carbon Billing 5 и миграции с Carbon Billing 4 и «Гидра биллинг».

Исправлены различные мелкие ошибки с обработкой звонков IP-телефонии, улучшена обработка данных из CDR.

Решены проблемы со списаниями и перерасчетом абонентов, возникающие в некоторых частных случаях. Серьезно доработан механизм отложенных запланированных задач для массового изменения абонентов.

Подробнее:

Платформа

  • Исправлены ошибки в системе мониторинга биллинга;
  • При установке биллинга теперь не очищаются лишние разделы на HDD;
  • В некоторых случаях неправильно читался UUID корневого раздела при установке — исправлено;
  • Дополнительные ядра Linux теперь корректно добавляются в GRUB;
  • Добавлена проверка, что загрузочный раздел не находится в корне;

Улучшения приёма платежей:

  • Добавлены отдельные папки для хранения собственных обработчиков платежных систем;
  • Добавлена отправка флага безналичности платежа для ККМ Атол и Пирит;
  • Добавлена возможность безналичного расчета через POS-терминал Сбербанка Verifone;
  • Добавлена поддержка передачи команд из веб-кассы POS-терминалу Сбербанка Verifone;
  • В настройки веб-кассы добавлена галочка наличия POS-терминала;
  • Добавлена поддержка фискализации версии 2.0 для Uniteller;
  • Добавлена поддержка Яндекс ФФД 1.05;
  • Добавлена поддержка транзакций при опросе обработчика чеков Атол-Онлайн;
  • Исправлены мелкие недочеты в модуле интеграции с Атол-Онлайн;
  • Добавлена возможность отправки любого входящего платежа в Атол-Онлайн для создания чека;
  • Исправлена работа метода canCharge в RentSoft, добавлено более подробное логирование;
  • Исправлены ошибки в работе платежной системы Paycom UZ;

Ядро биллинга

  • Добавлена возможность создания бекапов приложения asr_fiscal с помощью команды service backup;
  • Добавлена возможность задавать Radius параметры по-умолчанию для конкретных схем вместо общих;
  • Radius-аттрибуты по-умолчанию вынесены в отдельный файл;
  • При переходе на порт биллинга без параметров теперь перенаправляем на страницу приветствия;
  • Исправлена работа миграции с Carbon Billing 4;
  • IP-телефония
  • Добавлена поддержка обработки аккаунтинга FreeSwitch по схеме Asterisk;
  • Исправлен сброс счетчиков телефонии при полном перерасчете;
  • Исправлена проблема, когда при перерасчете VOIP не учитывались минуты включенные в услугу;
  • Исправлена ошибка, из-за которой иногда некорректные данные в одной записи CDR прерывали обработку всех остальных;
  • Улучшена проверка номера назначения звонков;
  • В некоторых вариантах CDR не обрабатывались звонки — добавлена дополнительная валидация номеров перед обработкой;
  • Добавлена возможность настраивать регулярное выражение для VOIP Avaya при разборе CDR;

IPTV

  • Доработана синхронизация учетных записей с порталом 24h.tv;

Абоненты и списания

  • Добавлена сортировка по адресу в динамическом дереве абонентов;
  • Исправлена проблема, когда при определенном сочетании услуг абонент мог быть заблокирован, даже если баланс достаточен;
  • Действие флага «Не учитывать суммарные счетчики» теперь действует и на дневные лимиты;
  • Исправлена ошибка, из-за которой иногда могли не сбрасываться счетчики трафика при списаниях;
  • Исправлен баг, не позволявший в некоторых случаях удалить Лояльность;
  • Исправлена запись названия тарифа в Аудит при массовых операциях над абонентами;
  • Исправлено указание менеджера в запланированных задачах;
  • Исправлено описание запланированных массовых изменений в статусе абонента;
  • Добавлены более подробные записи в Аудит при массовых изменениях абонентов через запланированные задачи;
  • Доработан механизм выполнения запланированных задач над абонентами;
  • Исправлена ошибка с некорректным подключением обещанного платежа в некоторых случаях;
  • Исправлена работа опции «Не пускать в личный кабинет не со своего IP-адреса»;
  • При восстановлении абонента из корзины теперь отправляется событие user_add по его учетным записям;

Будет полезно

Читать далее

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.15.0154

IP-адресов в реестре стало больше

В едином реестре запрещенной информации 190 тысяч записей для полной блокировки по IP-адресу. Чтобы снизить нагрузку на Carbon Reductor DPI X и на маршрутизаторы с которыми он интегрируется мы объединяем IP адреса в подсети. Столкнулись с тем что эта оптимизация стала работать долго и при этом потреблять много ресурсов процессора. В новой версии нам удалось снизить время обработки 190 тысяч IP-адресов с двух минут до двух секунд. Следовательно, Carbon Reductor DPI X будет быстрее применять новые правила фильтрации и по-прежнему минимизировать нагрузку на маршрутизаторы.

Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Айдо Телеком», г. Тольятти

О провайдере:

Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.

 

Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.

Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.

Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?

Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.

Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.

DNS фильтрация трафика

DNS представляет собой распределенную систему, используемую для получения данных о доменах. База данных поддерживается за счет иерархии серверов, работающих по протоколу DNS. DNS-фильтрация нужна из соображений производительности и безопасности.

Ключевые свойства

DNS обладает следующими характеристиками:

  1. Распределенность администрирования, хранения данных. Ответственность за части иерархической структуры лежит на плечах разных предприятий, лиц. Каждый узел сети хранит только ту информацию, которая находится в его компетенции.
  2. Кэширование данных. Чтобы снизить нагрузку на сеть, узел способен хранить дополнительную информацию, которая не соответствует зоне ответственности.
  3. Резервирование. Обслуживание своих зон обеспечивают серверы, разделенные и логически, и физически. Это исключает простой системы при сбое одного узла.

Работа DNS очень важна для Сети, так как для контакта с узлом требуются данные о его IP-адресе, а люди лучше воспринимают адреса из букв, чем цифровой набор. Иногда это позволяет использовать HTTP-серверы, отличающиеся именем запроса. Если сначала преобразование между IP-адресами и доменными проводилось с помощью файла hosts, который рассылался участникам сети, впоследствии начал активно использоваться автоматизированный механизм – Domain Name System.

Зачем нужна фильтрация DNS-запросов?

1. Для снижения нагрузки на сети оператора связи

Допустим, DNS-сервер работает в регионе как кэширующий, тогда он должен заниматься обработкой запросов только из местных сетей. Аналогично и с внешним оборудованием. Если DNS-сервер используется провайдером, он должен ускорять обработку запросов клиентов, которые находятся в его сети.

2. Для ограничения доступа к информации, распространение которой запрещено.

Способы фильтрации

  1. Пользовательский компьютер. ПО устанавливается на ПК. Используется для домашних пользователей, небольших предприятий. Пользователь должен непосредственно участвовать в процессе.
  2. Интернет-шлюз. Применяется государственными, образовательными, частными организациями. Контроль имеет обширные настройки, сохраняется скорость интернет-доступа. Обслуживанием занимается стороннее предприятие или штатный специалист.
  3. Фильтрация трафика оператором связи. Выполняет фильтрацию всего трафика использую программно-аппаратные или аппаратные комплексы.
  4. Международный уровень. Централизованное решение. Контроль осуществляется на государственном уровне. Метод требует немалых вложений.

В итоге используются специальные программы и аппаратно-программные комплексы. Пример – Carbon Reductor DPI X. Это программное обеспечение предлагается нашей компанией для операторов связи, которым необходимо выполнять фильтрацию трафика в своей сети.

Способы блокировки DNS-ресурсов с помощью Carbon Reductor DPI X

Подмена DNS (DNS Spoofing)

Для подмены DNS-запроса необходимо рассмотреть подробнее структуру DNS-пакета. Пакет DNS-протокола содержит в заголовке уникальный идентификатор(ID), которые указывает машинам, что они общаются в одной сессии. Также DNS-запрос в открытом виде содержит доменные имена ресурсов к которым обращается. При запросе абонента DNS-сервера об IP адресе заблокированного ресурса, Carbon Reductor DPI формирует ответный пакет, который содержит одинаковый идентификатор и IP-адрес страницы-блокировки от имени DNS-сервера. Для абонента данное соединение представляется в виде обращения к реальному DNS-серверу, только ответ DNS-сервера игнорируется, так как приходит позже.

Интеграция с DNS-сервером провайдера

Carbon Reductor DPI X содержит встроенный модуль интеграции с DNS-серверами оператора связи, который позволяет настроить блокировку доменов средствами DNS-сервера. Принцип работы заключается в следующем, Carbon Reductor DPI X локально генерирует конфигурационные файлы с DNS-зонами для заблокированных ресурсов и отправляет их на DNS-сервер оператора связи. Так как абоненты обращаются к нему по-умолчанию, в ответ получают страницу-блокировки.

О продукте Carbon Reductor DPI X

Carbon Reductor DPI X – комплексный продукт «под ключ», а не обычное программное обеспечение. Включает в себя учёт нескольких федеральных законов (ФЗ-436, ФЗ-398, ФЗ-187, ФЗ-149, ФЗ-139), которые относятся к блокированию запрещённых ресурсов. Продукт одобрен Роскомнадзором как рекомендуемое средство фильтрации трафика. ПО используют более 1200 операторов связи и интернет-провайдеров, в том числе такие компании как: АО «Газпром космические системы», АО «Российские Космические Системы», «Управление делами Президента РФ», АО «Уралвагонзавод», Филиалы ПАО «Ростелеком», ОАО «Межрегиональный ТранзитТелеком», АО «Цифра 1», АО «Мастертел» и так далее.

Основные возможности Carbon Reductor DPI X:

  1. Полная блокировка запрещённых ресурсов по спискам запрещённых сайтов Роскомнадзора и Минюста.
  2. Интеграция с АС «Ревизор». Автоматически скачивает и анализирует отчёты о блокировках.
  3. Система мониторинга сервера фильтрации и сети провайдера по 100+ показателям. Уведомляет администратора сервера об обнаруженных проблемах, а также техническую поддержку Carbon Soft.
  4. Готовые отчёты. Информация о количестве обращений к запрещённым ресурсам.
  5. Редактируемая страница-заглушка, может брендироваться, изменяться, отображать любые данные на усмотрение провайдера.
  6. Информирование абонентов о ЧС, промо-акциях интернет-провайдера. Продукт легко интегрируется с любым биллингом через готовые шаблоны.
  7. Детализированный веб-интерфейс. Можно работать с помощью REST API. Есть роли «администратора» и «оператора». Результаты выгрузки реестра РКН доступны к просмотру в журналах.
  8. Бесплатное предоставление дублирующего сервера. Система резервируется по схеме 2N либо 2N+1.

Упрощенный контроль над трафиком, простота установки, использования, исключение нарушений безопасности – всё это обеспечивает Carbon Reductor DPI X. Продукт гарантирует фильтрацию и классификацию трафика по содержимому, на тарифах SLA4 доступна финансовая страховка от штрафов Роскомнадзора.

Заключение

DPI-система способна заблокировать запросы DNS несколькими способами. DNS-фильтрация происходит за счет анализа содержимого трафика на втором уровне модели OSI и выше. Такое программное решение характеризуется простотой, эффективностью применения, позволяет соблюдать действующее законодательство в отношении фильтрации трафика.

Интернет-провайдеру ООО «Евгений» внедрён Carbon Billing 5, г. Санкт-Петербург

В интеграцию вошли следующие пункты, реализованные специалистами Carbon Soft:

  • Установка Carbon Billing 5 SoftRouter на сервер.
  • Помощь в настройке Quagga.
  • Настройка тарификации и услуг.
  • Тестирование корректности работы биллинга на абонентах.
  • Настройка авторизации в личном кабинете без ввода логина и пароля.
  • Создание отчётов по количеству скачанного трафика.
  • Подключение и настройка платёжной системы Яндекс.Касса.

Так как устанавливали версию продукта SoftRouter, интеграции с маршрутизаторами не потребовалось.

Внедрение прошло за 2 месяца. Абонентская база до 1000 абонентов.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Релиз Carbon Reductor DPI X 10.02.14.0125

Интеграция с маршрутизатором по BGP

В марте нам поступило достаточно много заявок на прерывающиеся BGP-сессии. В логах были записи о том, что некоторые операции выполняются медленно, причём день ото дня время выполнения росло. Первые записи о медленной работе появились в середине декабря. Особенно заметно это было на слабом железе.

Из-за медленной работы маршрутизаторы начинали считать что Carbon Reductor DPI X завис и рвали с ним BGP-сессию. Затем сессия восстанавливалась, но через пять минут всё повторялось. После синхронизации списков заблокированных IP-адресов с конфигурацией BGP/Zebra, запускалась принудительная полная синхронизация маршрутов с соседями, которая стала выполняться медленнее из-за того, что заблокированных IP-адресов стало много. Мы отключили полную пересинхронизацию при рестарте, без неё маршруты все равно попадут в маршрутизатор по основному алгоритму.

Читать далее

Релиз Carbon Billing 5.33.01

Самое важное

Обновление администраторского сайта

В новой версии биллинга мы провели большую работу по улучшению администраторского сайта. Исправлена вёрстка нескольких разделов, сделана более удобная пагинация, обновлены стили, доработан дизайн отдельных форм. Всё это должно сделать Вашу работу с интерфейсом биллинга ещё более удобной и быстрой.

Интеграция с АТОЛ Онлайн

АТОЛ Онлайн – это облачный сервис, который предоставляет возможность взять онлайн кассу в аренду с целью соответствия требованиям 54-ФЗ для регистрации расчётов с использованием электронного средства платежа в сети Интернет. Теперь Вы можете легко подключить АТОЛ Онлайн для веб-кассы в биллинге.

Поддержка терминалов Verifone от Сбербанка

Один из самых популярных в России типов платёжных терминалов теперь поддерживается в Carbon Billing 5 и позволяет принимать оплату напрямую на Ваш расчётный счёт в Сбербанке.

Контроль дублирования абонентов

Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Азимут»

Веб-сайт: http://aztel.ru/
Рассказывала: руководитель абонентского отдела ООО ПФК «Азимут», Наталья Николаевна Аксёнова.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Первоуральск.
Абонентская база: до 2000 юридических лиц.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2015 года.
Читать далее

Среди наших клиентов