Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «Капитал Телеком»

Почему выбрали именно Carbon Reductor DPI?
Понравилась схема работы, в первую очередь, что не нужно его ставить в ядро сети, достаточно на него зеркалировать трафик и он шлёт ответы. Не хотелось бы в ядро ставить фильтр. Лёгкость установки определённая тоже подкупила. Тестовый образец сами взяли, за 1 день протестировали.

Если, скажем, у других производителей нужно покупать, оно дорогое, брать на тест, ставить его куда-то и так далее. Это всё сложнее. Здесь просто — лёгкость настройки плюс сама схема хорошо придумана, мне кажется удачно. То есть если он сломается, сломается сама фильтрация, но сам сервис не пострадает — это меня очень радует.

На данный момент техническая поддержка Вас устраивает?
Ну, вы знаете, мы как-то настроили и пару-тройку вопросов создали, таких, более информативных и всё. У нас работает и работает. Особенно мы и не общались так. Не могу ничего сказать.

Есть предложения по улучшению функционала?
У вас есть вкладка «Списки» в веб-интерфейсе. Она не очень информативная, потому что списки большие стали, поиска как такового в них нет и представления. Этим пользоваться невозможно, лучше это всё в базу вынести. Чтобы, если пользователь обращается, мы могли быстро посмотреть, фильтруется ли этот URL.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Я бы поставил 8,5. Может быть 9.

Ивлиев Олег, технический директор компании ООО «Капитал Телеком»

Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2018-06-09

Техническая поддержка 2.0. Перезагрузка

Добрый день!

За последние 3 месяца мы провели тщательную ревизию инженерного отдела по отзывам пользователей, оценкам и времени решения заявок. По результатам, показатели отдела одни из лучших в стране, средняя оценка пользователей 4.6 из 5, а среднее время решения снизилось с 5 дней до 2 дней.

Мы решили не останавливаться на достигнутом — представляем Вам Техническую Поддержку 2.0.

Что мы сделали

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2018-06-05

Новая видео-инструкция по Carbon Billing 5

Добрый день!

Мы записали для Вас новую видео-инструкцию по созданию, отправке, шаблонам сообщений в Carbon Billing 5.

Смотрите:

Другие видео-инструкции смотрите на нашем Youtube канале.

Новые ролики мы добавляем каждый месяц.

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2018-05-29

Релиз Carbon Reductor DPI X

Добрый день!

Carbon Soft 6 лет разрабатывает комплексное решение по фильтрации трафика. Более 1000 операторов связи уже избавились от вопросов со стороны Роскомнадзора и РЧЦ.

Мы разработали новый продукт — Carbon Reductor DPI X. Он включает в себя не только новые технологии фильтрации, но и позволит воспользоваться зеркалом для анализа трафика и даст Вам возможность влиять на бизнес показатели, отслеживать безопасность сети и не только.

Представляем Вам список функций Carbon Reductor DPI X, часть из них доступна уже сейчас, а часть выйдет в течение года.

Оповещение абонентов, интеграция с Вашим биллингом

Читать далее →

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2018-05-22

Отзыв о Carbon Reductor DPI от ООО «РЕГИОНСВЯЗЬ»

Почему выбрали именно Carbon Reductor DPI?
Ну, тут сложно сказать. Личные предпочтения, субъективные. Если другие разработчики говорят просто, покупайте наших «слонов», они крутые, то, конкретно по Carbon Reductor, я нашел много информации, предоставленной самими же разработчиками, как оно устроено и как работает, и это вызвало доверие. Если бы я собрался делать похожую штуку, сделал бы примерно так же.

Также немалую роль сыграла рекомендация знакомых, коллег по «цеху». Кроме того, на тот момент никто из поставщиков не мог предоставить финансовую гарантию от штрафов со стороны РКН.

На данный момент техническая поддержка Вас устраивает? Может были какие-либо неприятные ситуации?
Эти ситуации были давно. И тогда, по-моему, это было для всех было неожиданностью. Какие-то были серьёзные изменения в РКН. Тогда было вполне понятно, что объём работы у вас большой. Это касалось белых списков. 1,5-2 года назад. С тех пор, всегда оперативно, даже на вопросы относительно невысокой важности отвечают.

За время работы были ли пропуски?
Были, но по нашей вине. У нас были проблемы с коммутатором.

Есть предложения по улучшению функционала?
Есть предложение сделать на основе этого решения сделать решение для фильтрации в госучреждениях, школах.

Ваша оценка по десятибалльной шкале?
Ну, давайте 9 потому, что там временами есть немножко неработающий функционал, который уже сделали, но не запустили.

Например?
Я по памяти не скажу, это мелочи, даже запоминать не старался.

Отдельная благодарность, когда была хакерская атака, 6 апреля на оборудование CISCO. Наш аплинк бился над проблемой, когда только ходили слухи, именно от вас позвонил сотрудник и подтвердил, что это действительно не слухи, выпущено обновление и действительно страдают клиенты с оборудованием CISCO. За это отдельное спасибо.

Левашев Андрей, технический директор компании ООО «РЕГИОНСВЯЗЬ»

Спасибо, что выбрали Carbon Reductor DPI!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2018-05-21

График работы технической поддержки c 29 апреля по 9 мая 2018

Поддержка в праздники будет оказываться через портал HelpDesk.
Рекомендуем не проводить никаких работ до 10 мая.

День	Время работы (МСК)
29 апреля — 2 мая	Выходной день
3, 4 мая	8:00 — 16:00
5, 6 мая	Выходной день
7, 8 мая	8:00 — 16:00
9 мая	Выходной день

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.

Рубрика: Новости | Дата: 2018-04-28

Недоступность сервисов Google, Youtube и других ресурсов из-за блокировки Telegram

В последние дни в нескольких регионах России у абонентов возникают проблемы с доступом к youtube.com, сервисам Google и другим ресурсам несмотря на то, что единый реестр запрещённой информации не содержит данных ресурсов для блокировки. Проблема заключается в том, что компания Google использует сеть доставки контента (CDN). Из-за этого для разных регионов IP-адреса у ресурсов разные, поэтому где-то возникли проблемы с доступом, где-то нет.

Что делать интернет-провайдеру?

Мы обратились в Роскомнадзор и получили разъяснения, что делать оператору связи в ситуации, если абоненты испытывают проблемы с подключением к незапрещённым ресурсам.

Напишите обращение на горячую линию на почтовые адреса hotlinerkn@rkn.gov.ru и hotlinerkn@yandex.ru (в случае если не доступен 1-й).
В тексте сообщения акцентируйте внимание на том, что для пользователей Ваших услуг недоступны ресурсы youtube.com, сервисы Google или иные, так как IP-адреса этого ресурса случайно попали в большую заблокированную подсеть.
Обязательно укажите конкретику, какие именно сервисы недоступны, по каким IP-адресам они расположены.
Если в течение двух дней Вы не получите ответ, тогда сформируйте обращение в Управление Роскомнадзора по ЦФО на сайте https://77.rkn.gov.ru.

Если нет времени ждать ответа от Роскомнадзора

Если для Вас важнее спокойствие абонентов, чем потенциальные пропуски в отчётах АС «Ревизор» и потенциальные штрафы, в Carbon Reductor DPI X мы добавили опцию "Разблокировать популярные сайты в обход требований РКН". Она позволяет предоставить доступ к ресурсам, которые были случайно заблокированы в связи с ограничением доступа к Telegram. В Carbon Reductor 7 и Carbon Reductor DPI 8 опция доступна в демо-режиме на 60 дней.

Вы можете включить опцию под свою ответственность. Будьте внимательны — потенциально она может привести к пропускам и штрафу.

Документация по новой опции.

Также Вы можете помочь пополнить временные списки случайно заблокированных ресурсов по ссылке: www.carbonsoft.ru/whitelist.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor DPI!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2018-04-27

Релиз Carbon Billing 5.27.01

В Carbon Soft прошёл квартал оптимизации, разработчики провели работы по увеличению производительности и исправили мелкие недочеты. По результатам работы выпускаем свежую версию Carbon Billing 5.

Самое важное

Улучшена система мониторинга для Carbon Billing 5
Система мониторинга отслеживает Ваш биллинг по более чем 50 показателям и 150 автотестам. В новой версии она самостоятельно оповещает инженеров технической поддержки Carbon Soft о любых ошибках и потенциальных проблемах. Теперь мы устраняем инциденты до того, как Вы их обнаружите. Если ошибка может повлиять на работу абонентов, мы оповестим и подключим к решению проблемы Ваших администраторов.

Ускорена работа списаний в начале месяца
Некоторые операторы, у которых свыше 30 тысяч абонентов, сталкивались с замедленной обработкой списания 1 числа каждого месяца, когда начинаются массовые списания. Разработчики проделали большую работу по распараллеливанию процессов обработчика биллинга. Теперь таких ситуаций больше не возникает — операторы, отметившие замедление теперь удовлетворены.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2018-04-25

Как мы починили более 80 провайдеров во время атаки на серверы CISCO

6 апреля в 00:05 местного времени система мониторинга от Carbon Reductor DPI 8 сообщила круглосуточным дежурным о падении серверов у нескольких десятков провайдеров с сообщением «сервер перестал отвечать».

В этот день была проведена массовая хакерская атака на оборудование Cisco по всему миру.

После изучения проблемы инженерным отделом обнаружено, что дело в уязвимости программного обеспечения Cisco IOS, которая позволяет удалённо выполнять команды на устройствах Cisco.

Злоумышленники создали бота, который заходил на роутеры и оборудование провайдеров и вместо файла с настройками и конфигурацией подставлял свой. В итоге у операторов связи и интернет-провайдеров перестали отвечать целые сегменты сети, сотни тысяч абонентов испытывали проблемы с подключением к сети Интернет или вовсе остались без него.

Хронология событий

Что было сделано сотрудниками инженерного отдела Carbon Soft для оперативного устранения последствий атаки:

00:05 Дежурным специалистам поступило несколько сообщений о недоступности серверов пользователей от системы мониторинга Carbon Soft.
00:15 Позвонив трём из них, сотрудники Carbon Soft обнаружили похожие «симптомы» и что все используют Cisco.
00:30 После локализации проблем была найдена информация на специализированных сайтах по безопасности об уязвимости Cisco IOS.
00:40 К этому времени поступили сообщения от системы мониторинга о проблемах уже у 80-ти
интернет-провайдеров.
00:45 Дежурными специалистами был подключен инженерный отдел к оповещению наших пользователей и решению проблем.
К 03:00 ночи работа большинства провайдеров была восстановлена.

Около половины интернет-провайдеров ко времени оповещения знали об уязвимости и уже начали работы по устранению неисправности. Другие были благодарны, так как узнали о проблеме от системы мониторинга и сотрудников Carbon Soft, что позволило почти незаметно для абонентов провести необходимые работы.

Какой вывод можно сделать из данной истории?

Не отключайтесь от системы мониторинга Carbon Soft, ведь она помогает в течение нескольких минут среагировать на потенциальные проблемы и локализовать их, к тому же она идёт в комплекте как с Carbon Reductor DPI, так и другими продуктами компании.

Настройте собственную систему мониторинга с оповещением и созданием задач на дежурного администратора сети, чтобы обезопасить свой бизнес от подобных внештатных ситуаций.

Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2018-04-24

Как справляются с фильтрацией провайдеры на фоне блокировки Telegram

Блокировка мессенджера Telegram продолжается с 16 апреля 2018 года и выполнятся как по доменным именам, так и по IP-адресам серверов, которые отвечают за работу сервиса. И если на прошлой неделе списки для полной блокировки по IP содержали несколько десятков тысяч IP-адресов, то сегодня их число больше 16 млн.

На более чем 1000 провайдеров Carbon Reductor DPI показывает себя отлично, он способен справиться с большей нагрузкой. Но 16 апреля с единичными проблемами столкнулись несколько интернет-провайдеров. Оборудование перестало справляться с нагрузкой после того как Роскомнадзором были добавлены крупные подсети. В результате неправильной интеграции с маршрутизаторами 2 млн IP-адресов стали добавляться по 1 штуке в правила фильтрации вместо подсетей, что привело к зависанию серверов.

С помощью системы мониторинга техническая поддержка Carbon Soft выявила тех интернет-провайдеров, у кого ещё могут возникнуть проблемы из-за ошибок в скриптах интеграции. 68-ми провайдерам было отправлено оповещение с просьбой обратить внимание на работу маршрутизаторов. Дежурные инженеры по Carbon Reductor в ночь на 17-е апреля помогали провайдерам провести грамотную интеграцию с оборудованием. Позже были выпущены автоматические исправления для оставшихся пользователей.

На текущий момент проведена корректная интеграция по проблемным серверам, фильтрация трафика по реестру запрещённых сайтов происходит в штатном режиме.

Помимо маршрутизаторов у некоторых провайдеров завис проверяющий блокировку АС «Ревизор» из-за огромного количество IP-адресов. Утром 18 апреля Роскомнадзором отправлено письмо с просьбой перезагрузить
программно-аппаратный комплекс.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor DPI!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2018-04-19