Интернет-провайдеру ООО «ВиллаНет» внедрён Carbon Billing 5

г. Москва

Интеграция была проведена в кратчайшие сроки практически без тестирования. Интегрированы три BRAS по стандартной схеме Mikrotik-Simple для авторизации абонентов по протоколу PPPoE, каких-либо модификаций схемы не потребовалось. Провайдер настроил тарификацию абонентов и предоставил выгрузку абонентской базы, после чего она была несколько раз исправлена. Сама миграция прошла практически без нареканий. Так же была подключена платёжная система — Robokassa.

Это был первый этап, он завершился в течение недели, по его итогам все абоненты были переведены на обработку в Carbon Billing 5, авторизация и управление сессиями абонентов так же выполнялись с него.

Вторым этапом была подключена «Смотрёшка». Она уже использовалась у провайдера, после проверки доработали и отладили схему интеграции.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Интернет-провайдеру ООО «ИКС ТЕЛЕКОМ» внедрён Carbon Billing 5

Г.Санкт-Петербург
Интеграция Carbon Billing 5 проводилась с оборудованием Mikrotik CCR1036 в несколько этапов:

  1. Настройка тестового стенда для реализации связки оборудования с биллингом. Для авторизации пользователей использовался сервер Hotspot на Mikrotik.
  2. Настройка бизнес-логики.
  3. Миграция базы абонентов.
  4. Переключение Carbon Billing 5 на управление реальными абонентами.

Реализация схемы на стенде не вызвала затруднений. Миграцию и настройку бизнес-логики провайдер проводил самостоятельно по заготовленным шаблонам. Сложности возникли на последнем этапе интеграции: отлаженная схема на тестовом стенде работала нестабильно с реальными абонентами. Запуск было необходимо проводить в сжатые сроки, поэтому принято решение сменить схему авторизации абонентов на DHCP с использованием Radius. Работы проводились сразу на «боевом» оборудовании. Настройка и отладка прошли быстро, без серьёзных проблем.

Переход на Carbon Billing 5 был завершен успешно.


Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Техническая поддержка 2.0. Перезагрузка

Добрый день!

За последние 3 месяца мы провели тщательную ревизию инженерного отдела по отзывам пользователей, оценкам и времени решения заявок. По результатам, показатели отдела одни из лучших в стране, средняя оценка пользователей 4.6 из 5, а среднее время решения снизилось с 5 дней до 2 дней.

Мы решили не останавливаться на достигнутом — представляем Вам Техническую Поддержку 2.0.

Что мы сделали

Читать далее

Новая видео-инструкция по Carbon Billing 5

Добрый день!

Мы записали для Вас новую видео-инструкцию по созданию, отправке, шаблонам сообщений в Carbon Billing 5.

Смотрите:

Другие видео-инструкции смотрите на нашем Youtube канале.

Новые ролики мы добавляем каждый месяц.

Релиз Carbon Billing 5.27.01

В Carbon Soft прошёл квартал оптимизации, разработчики провели работы по увеличению производительности и исправили мелкие недочеты. По результатам работы выпускаем свежую версию Carbon Billing 5.

Самое важное

Улучшена система мониторинга для Carbon Billing 5
Система мониторинга отслеживает Ваш биллинг по более чем 50 показателям и 150 автотестам. В новой версии она самостоятельно оповещает инженеров технической поддержки Carbon Soft о любых ошибках и потенциальных проблемах. Теперь мы устраняем инциденты до того, как Вы их обнаружите. Если ошибка может повлиять на работу абонентов, мы оповестим и подключим к решению проблемы Ваших администраторов.

Ускорена работа списаний в начале месяца
Некоторые операторы, у которых свыше 30 тысяч абонентов, сталкивались с замедленной обработкой списания 1 числа каждого месяца, когда начинаются массовые списания. Разработчики проделали большую работу по распараллеливанию процессов обработчика биллинга. Теперь таких ситуаций больше не возникает — операторы, отметившие замедление теперь удовлетворены.

Читать далее

Релиз Carbon Billing 5.26.01

Добрый день! Разработчики подготовили master-версию и в этот раз ускорили работу биллинга, добавили новые способы оплаты для Ваших абонентов и не забыли про шаблоны печати.

Самое важное

Шаблоны договоров, счетов, актов и прочих документов теперь редактируются Microsoft Word или Excel, а не в html, как ранее. Знать язык разметки, чтобы отредактировать шаблон больше не нужно.

Мы подключили Telegram — рассылайте сообщения абонентам с помощью мессенджера, а не через смс.

Добавили больше возможностей для пополнения лицевого счёта абонента. Подключены новые платёжные системы: PayPal, Тинькофф, Яндекс.Касса.

Ускорен интерфейс

  • Ускорили работу общего поиска. Теперь общий поиск работает также быстро, как и расширенный.
  • В несколько раз ускорили отображение карточки абонента, теперь скорость составляет меньше 0,5 секунды, зависит только от скорости канала связи и мощности сервера.
  • Ускорили создание новых абонентов. Иногда созданные абоненты долго висели в обработке. Мы спроектировали приоритеты обработки — теперь новые абоненты обрабатываются в первую очередь, чтобы не задерживать абонентов и менеджеров абонентского отдела.

Добавили новые возможности

  • Добавлена возможность быстрой фильтрации заявок в HelpDesk биллинга.
  • Добавлена возможность включать переадресацию на другой номер телефона в VOIP.
  • Добавлена возможность массовой выгрузки счетов в PDF по конкретному оператору связи.
  • Добавлена возможность указывать шаблон сообщения при ручной отправке сообщений абонентам.
  • Добавлена возможность отображать абоненту минимальный платёж для разблокировки через Личный Кабинет. Ранее подобная информация приходила только в смс.
  • Добавлена возможность для DHCP сервера настраивать порт и VLAN прямо в IP пулах биллинга.
  • Добавлена возможность отправлять сообщение с реквизитами учётной записи, если она создана автоматически при подключении услуги.
  • Добавлена возможность тарификации входящих звонков от других операторов связи в VOIP, а также транзнитных звонков для цели взаиморасчетов.

Произвели значительные улучшения

  • Улучшили систему мониторинга работоспособности сервера и добавили новые параметры тестирования, чтобы Ваш сервер всегда работал и был под присмотром высококвалифицированных специалистов Carbon Soft 24/7.
  • Улучшили защиту от XSS-атак.
  • Улучшили интеграцию с 1С, добавили поддержку новых версий платформы и конфигурации.
  • Улучшили встроенную документацию на различные элементы интерфейса. Непонятно какое-то поле? Просто нажмите на кнопку справки и всё прояснится.
  • Улучшили схемы интеграции оборудования. В некоторых случаях у пользователей повисали сессии на оборудовании и биллинг не мог ничего с этим сделать.
  • Иногда требовалось забрать занятый порт у одной учётной записи для указания в другой – теперь это происходит автоматически.

Будет полезно

Пришлите пожелания по развитию биллинга на почту sales@carbonsoft.ru, будем рады услышать Ваше мнение о дальнейшем развитии Carbon Billing 5.

Продолжаем записывать видеокурс по биллингу для упрощения понимания работы в нём и обучения персонала операторов связи ‑ смотрите на YouTube.

Читайте также подробные отзывы-интервью об опыте использования Carbon Billing 5 здесь.

Другие отзывы о Carbon Billing 5 и Сarbon Reductor DPI.

Тестовую версию на 60 дней с поддержкой при тестировании «SLA-стандарт» скачайте в разделе «скачать».

Чтобы не устанавливать биллинг и быстро ознакомиться с веб-интерфейсом, посмотрите демо-версию биллинга в облаке.


Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Релиз Carbon Billing 5.25.01

Добрый день! Новая версия Carbon Billing 5 уже вышла. Обо всех нововведениях расскажем в порядке важности.

Оргвопросы

Во-первых, мы наполнили веб-интерфейс подсказками – кнопками «i». Кнопки ведут на документацию по соответствующему функционалу. Да, они были и раньше, но недостаточно. Теперь подсказки стоят в большинстве разделов и напротив полей заполнения и выбора. Больше не нужно писать в техподдержку по вопросам функционала или самостоятельно искать статью в документации.

Во-вторых, разделили техподдержку на 2 линии, чтобы сократить время ответа и решения вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы время реакции на любую заявку было до 1-го часа, а решение легких вопросов ещё быстрее. Инженеры заняты решением только технически сложных вопросов, не отвлечены на стандартные вопросы, которые может решить первая линия. Это сделает техподдержку для наших пользователей существенно лучше и быстрее.

Архив тарифов

По многочисленным просьбам мы реализовали архив тарифов. Если раньше тарифы старые, новые, тестовые были в списке тарифов вперемешку и создавали неудобства для пользователей биллинга, то теперь оператор при работе с тарифами будет видеть только те тарифы, которые находятся в работе. Не нужные в данный момент тарифы теперь находятся в архиве тарифов.

Система мониторинга

Улучшили систему мониторинга. Если в работе биллинга будут замечены ошибки, сотрудник техподдержки Carbon Soft узнает об этом и сообщит пользователю биллинга до того, как провайдеру сообщат его абоненты.

Читать далее

Релиз Carbon Billing 5.24.01

Добрый день!

Выпущена новая версия Carbon Billing 5. Вновь повышаем надёжность, отказоустойчивость биллинга, а также не забываем про новый функционал.

Надёжность, отказоустойчивость, безопасность

По нашим расследованиям падений БД, самой частой причиной было нарушение целостности файловой системы. Мы внедрили технологию теневой копии БД на отдельном разделе. Это позволило уменьшить вероятность повреждения БД до минимума, так как шанс, что обе файловые системы, работающие под разной нагрузкой, повредятся при ресете питания — крайне мала.

Для повышения безопасности добавлена возможность указывать нестандартный порт для ssh при установке биллинга. Также улучшена отказоустойчивость модулей отвечающих за сбор и агрегацию трафика.

Ядро биллинга

В ядре проведена работа по оптимимации кода, что в итоге снизило нагрузку на сервер и в целом ускорило работу биллинга. Сделана большая ревизия кода отвечающего за отправку событий, убраны лишние события и оптимизирована скорость обработки — теперь события обрабатываются в 2 раза быстрее. Улучшен алгоритм переключения лестницы скоростей по тарифу, теперь эти действия не засоряют аудит и потребляют меньше ресурсов.

  • Расширен функционал отчётности и взаиморасчётов операторов связи по агенсткой схеме для телефонии, теперь можно отдельно выставлять агентские счета по каждому вышестоящему оператору.
  • Исправлены ошибки перерасчёта.
  • Доработан функционал, отвечающий за привязку и обработку двух и более договоров на одном счёте. Теперь в одном акте, который высылается абоненту можно разграничить оказанные услуги по нескольким договорам. Также исправлены мелкие ошибки.
  • Улучшен функционал миграции с других биллингов — добавлена возможность повторной миграции в ускоренном режиме.
  • Некоторым пользователям при полном перерасчёте требовалось перерасчитать всю телефонию, в новой версии это возможно.
  • У пользователя при использовании опции «Сдвигать дату ежемесячного списания», переход на тариф просходил 1-го числа месяца, а не в дату, куда было сдвинуто списание — исправлено.

Веб-интерфейс администратора

Добавлен новый функционал по просьбе пользователей, исправлены мелкие ошибки и проведены некоторые улучшения.

  • Для удобства добавлена возможность сразу скачивать pdf при печати документов.
  • Улучшен алгоритм подсчёта абонентов в дереве абонентов, в некоторых случаях цифры были неправильными и исправлялись только ночью при полном перерасчёте дерева.
  • По многочисленным просьбам в расширенный поиск добавлена возможность массового изменения результата поиска. Например, это пригодится тогда, когда Вам необходимо по какому-то признаку поменять тариф абонентам.
  • В 2 раза увеличена скорость отклика информации по абоненту в веб-интерфейсе администратора.
  • Некоторым пользователям требовался рекурсивный поиск по группе абонентов — эта опция добавлена в расширенный поиск. При включённой опции поиск будет осуществляться и по группам и по подгруппам.
  • Исправлены ошибки веб-интерфейса, о которых Вы сообщили.
  • По просьбе нескольких пользователей добавлено поле для написания комментария в операциях прихода.
  • Добавлена необходимая запись в аудит, чтобы было очевидно, делался ли перерасчёт по абоненту и на какой период — в некоторых случаях это сложно было понять.
  • Если пользователь задавал недостаточно детальный поиск по абонентам в базе более 10 тыс. абонентов это приводило к ошибке поиска — исправлено.
  • Для интеграции с 1С добавлен обработчик для облачных решений.

Платформа

  • Переработана система изменения и генерации DHCP Subnets, теперь она работает предсказуемо и не дублирует данные.
  • Добавлена возможность восстановления базы данных из резервной копии сразу из веб-интерфейса.

Платёжные системы

  • Обновлён протокол работы с платёжной системой Uniteller.
  • Некоторые кассиры не могли понять зачислен ли платёж через веб-кассу и ошибочно проводили второй. Теперь подобные ситуации исключены, система сообщит о проведённом платеже всплывающим окном.
  • Добавлена платёжная система «PayKeeper» — больше возможностей оплаты для Ваших абонентов.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Инспекционная проверка Carbon Billing

Добрый день! Carbon Billing 5 прошёл очередную инспекционную проверку сертифицированных средств связи с привлечением испытательного центра ФГУП НИИР.
Прикладываем заключение о соответствии установленным требованиям.


сертификация Carbon Billing

Релиз Carbon Billing 5.23.01

Добрый день! За пару месяцев отдел разработки здорово потрудился. Вновь улучшена стабильность работы биллинга и отказоустойчивость, а также упрощено управление из администраторского сайта.

Изменения в платформе

Мы улучшили архитектуру автоматического тестирования платформы биллинга и основных систем по 107 параметрам: разделили на ангелов, которые могут сначала попытаться исправить ситуацию в автоматическом режиме и на тесты мониторинга, которые могут только сообщить о проблеме администратору для дальнейшего устранения.

  • Для пользователей с медленным интернетом в тесты доступности DNS добавлена возможность настраивать величину таймаута для диагностики состояния сервера. При корректной настройке этой величины тест DNS больше не будет падать с ошибкой.
  • Некоторых пользователей не устраивала детальная статистика разработанная еще в 4 версии биллинга. Для них мы сделали возможность сбора статистики с помощью универсальной утилиты nfcapd и анализа из коробки с помощью OpenSource утилиты nfsen. Теперь Вы можете настроить отображение детальной статистики так, как Вам удобнее.
  • Улучшено логирование загрузки платежей из CSV — теперь ошибки в файле (если таковые имеются) стали понятнее.
  • Для платёжных систем использующих SSL соединение при обратном вызове биллинга и Java была добавлена возможность указывать имя сервера приема платежей на стороне биллинга, чтобы SSL соединение происходило без ошибок, в частности проблемы были со Сбербанком.
  • Иногда у пользователей зависали автотесты системы, теперь для выполнения каждого теста выделен таймаут в 5 минут. Если тест не выполнится за выделенное время, система об этом сообщит администратору.
  • Если у пользователя были неправильно настроены сбор и отправка Netflow потока на биллинг, могло появиться много пакетов с IP 0.0.0.0 и вызвать сбой при отправке агрегированных данных на биллинг. Пакеты с IP 0.0.0.0 больше не отправляются с коллектора на биллинг и администратору сообщается в логах о проблеме Netflow. Также, в некоторых случаях, агрегация пакетов могла зациклиться и сырая статистика забивала всё место на жёстком диске — добавили защиту.

Личный кабинет и веб-касса

Доработан мастер регистрации через Hotspot:

  • Добавлена возможность выбора платёжной системы, чтобы абонент сразу смог произвести оплату с пластиковой карты.
  • Добавлена возможность отключить запрос ФИО и email для упрощения процедуры регистрации.
  • Добавлена проверка номера телефона, что исключает возможность его некорректного указания.
  • Список тарифов теперь получается с биллинга автоматически, а не указываются вручную.

Также:

  • Добавлена возможность менять привязку MAC через личный кабинет для тех случаев, когда на биллинге настроена возможность запроса MAC-адреса абонента с оборудования. Теперь абонент может сам поменять оборудование без обращения в Вашу техническую поддержку.
  • Увеличена в 60 раз скорость работы Веб-кассы на базах превышающих 10 000 абонентов.

Ядро биллинга

Мы доработали систему скидок за оплату вперёд. Добавлена возможность настроить систему так, чтобы она учитывала только сумму единовременного платежа (другими словами, услуги скидки теперь сделаны так, чтобы абоненту для их получения нужно было внести заданную сумму разово, а не частями, таким образом провайдер получит сразу всю оплату) и подключала скидку с первого числа следующего месяца если абонент в положительном балансе для того, чтобы он мог полностью её использовать при ежемесячной оплате. Раньше, при оплате в середине месяца, биллинг предоставлял скидку не на 3 полных месяца, а на 2,5. Также, все последующие скидки будут подключаться после отключения текущих.

Теперь можно настраивать диапазон времени, после которого необходимо архивировать финансовые проводки: некоторым пользователям требуется делать перерасчёты проводок сделанных год назад, что затруднительно если они архивируются, если им уже полгода и более.

Для баз данных с абонентской базой более 10 000 и ежемесячным списанием абонплаты повышена скорость одной итерации по 4000 проводкам с 20 минут до 3 минут — ежемесячная обработка абонентов стала в 6 раз быстрее.

Другое:

  • Исправлены мелкие ошибки автоматических платежей — иногда платёж вёл себя непредсказуемо и требовал дополнительного внимания администратора биллинга.
  • Исправлены небольшие ошибки в миграции с других биллингов — добавлена проверка уникальности логинов, исправлена ошибка миграции карт оплаты.
  • В некоторых случаях абонентам выставлялись нулевые счета, это было связано с суммами меньше копейки — исправлено.
  • Исправлены ошибки планировщика задач, не планировалось выполнение отчёта.
  • Исправлена ошибка в алгоритме вычисления длительности звонка при постоплате — иногда, в результате ошибки, биллинг запрещал звонок.
  • Весь добавленный или исправленный функционал покрыт дополнительными автотестами.

Администраторский сайт

  • Ускорена работа администраторского интерфейса биллинга — каждый месяц мы проводим тестирование на отклик, так как иногда новый функционал может повлиять на время отображения страниц.
  • Исправлены мелкие ошибки индексации полнотекстового поиска. На больших базах более 10 000 абонентов первичная индексация занимала много времени и могла спровоцировать автоматическую защиту от зависания транзакций.
  • Исправлена функция закрытия периода. Иногда удалялась не вся финансовая информация, а пользователю было необходимо удалить всё, чтобы соблюсти формальность запуска сертифицированного биллинга перед государством.
  • Добавлена возможность в шаблонах печати выводить прописью валюту Казахстана автоматически.
  • При использовании нескольких учётных записей на одном абоненте добавлена возможность просмотра аудита отправленных команд отдельно по каждой из учётных записей, ранее аудит был доступен только для одной.
  • Отладка работы конкретной учётной записи стала удобней, особенно актуально при использовании IPTV.

  • В учётной записи абонента при выборе пула IP добавлена возможность для быстрого поиска, когда пулов IP много.
  • Для пользователей, у которых коммутаторы насчитывали порты сотнями, для удобства добавлен поиск прямо в поле выбора порта.
  • В настройку интерфейса администраторского сайта добавили возможность включать выбор объектов с поиском из списка и порядок сортировки полей на форме, также добавили возможность настраивать поля учётной записи. Работа со списками стала удобнее и быстрее.
  • Для Вашего удобства добавили возможность печатать документы в администраторской панели сразу в pdf в дополнение к формату html.
  • Добавлен поиск по геокодам в ценах VOIP, если при загрузке прайсов кодов с разной ценой очень много — просмотр и редактирование цен стало удобнее.
  • Улучшено качество иконок в администраторском сайте, теперь они выглядят приятнее.
  • Исправили другие ошибки, о которых Вы сообщили.

OSS

  • Улучшили функционал интеграции различных IPTV (Megogo, Lifestream (Смотрёшка), IPTVPortal, TITV). Пользователям не всегда удавалось провести интеграцию самостоятельно, теперь это стало проще.
  • Улучшили систему управления оборудованием. Иногда отправлялись лишние команды по изменению скорости, либо отправлялись без учёта подсети в случае, если трафик делился по подсетям. Теперь в интерфейсе администратора чётко видно подсеть и её скорость.
  • По просьбе пользователей мы добавили в биллинг параметры, необходимые для управления коммутаторами из скрипта управления маршрутизатором.
  • Скорость обработки отправки команд на оборудование увеличена в 2 раза.

Повышение отказоустойчивости и стабильности работы

Мы серьезно повысили отказоустойчивость базы данных при падении питания. Повышена отказоустойчивось RADIUS сервера после обновления — иногда он неправильно генерировал список разрешенных для подключения NAS. Также, мы повысили общую стабильность системы обновления биллинга.


Спасибо, что пользуетесь Carbon Billing 5!

Среди наших клиентов

Клиенты Carbon Soft