Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера ООО «Сокол Телеком»

Сайт заказчика — http://sokol-internet.ru

Николай Смертин, технический директор.

Информация о проекте

Внедрение биллинга март — май 2015г. В коммерческой эксплуатации 2 года 6 месяцев по состоянию на 03.11.2017.

Несколько тысяч абонентов.

Процесс внедрения и опыт использования

Как пришли к тому, что Вам два с половиной года назад понадобился биллинг?

Пришли так — мы пользовались самописной системой с абсолютно идиотским методом расчёта. Метод расчета заключался во взимании платы вперед, в том числе за неиспользованные периоды. В общем, программист уехал за границу, который писал систему, поэтому вариантов доработки не было.

Начали искать активно другую биллинговую систему. Параллельно решили перейти на ISG авторизацию на своих Циско. Из систем, которые отвечали нашим требованиям 3 года назад это был Carbon Billing 5 и Гидра.

То есть Вы выбирали из двух биллингов? По каким параметрам подошел именно Carbon Billing? На что обращали внимание? Какие критерии?

Читать далее →

Самые важные изменения в Carbon Reductor DPI. Ретроспективный обзор 2017

С начала 2017 года разработчики Carbon Soft провели огромную работу над улучшением качества системы фильтрации, которой пользуется вот уже 1000 операторов связи по всей России. Для того, чтобы у Вас было более полное понимание продукта и его возможностей представляем Вам ретроспективный обзор самых важных изменений за текущий год.

Новое поколение продукта — Carbon Reductor 8

Carbon Reductor выпущен в виде новой серии продукта 8 версии. Теперь он базируется на единой платформе Carbon - надёжная, проверенная временем платформа с онлайн мониторингом и фоновым обновлением. Продукт поделён на отдельные контейнеры: reductor_dpi, blockpage, https_proxy, bgp, rkn. Контейнер представляет из себя изолированное окружение, где есть всё, что необходимо для работы, что значительно повышает надёжность и отказоустойчивость продукта в целом. Также, платформа позволяет оперативно добавлять новые модули при изменении законодательства.

Установка происходит со стандартного дистрибутива CentOS с расширенным установщиком carbon_kickstart. Возможна установка с ISO или UBS-flash образа. Carbon_kickstart автоматически сделает надёжную разбивку дисков, используемую платформой Carbon, соберёт при необходимости софтрейд.

Мониторинг и система критического обновления платформы Carbon сокращают время от выявления проблемы до её полного устранения на всех серверах системы фильтрации с нескольких дней до нескольких часов. Например: система мониторинга обнаружила проблему на одном из серверов пользователей, один из разрабочтиков её устранил, а через полтора часа уже выпустил Hotfix (критическое обновление) для всех наших пользователей, что навсегда исключает возможность возникновения этой проблемы на каком-либо сервере.

Платформа Carbon имеет 3 встроенных watchdog’a, что позволяет срочно перезагрузить сервер в случае аппаратного или софтверного зависания.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-11-02

График работы технической поддержки c 6 по 10 ноября

День	Время работы (МСК)
6 ноября	Выходной день
7 — 9 ноября	8:00 — 16:00
10 ноября	8:00 — 15:00

Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA1 вы можете дать интернет всем

Рубрика: Новости | Дата: 2017-10-31

Сообщение от РКН о смене IP-адреса ресурса получения выгрузок

Вчера, 26 октября 2017 всем операторам связи, осуществляющим выгрузку реестра запрещённых материалов, а также фильтрацию трафика, от Роскомнадзора пришло письмо о смене IP-адреса ресурса получения выгрузки операторами связи vigruzki.rkn.gov.ru.

В связи с вопросами от наших пользователей и чтобы прояснить ситуацию по продукту Carbon Reductor, сообщаем, что выгрузка в Вашем сервере фильтрации осуществляется путём обращения по доменному имени, поэтому смена IP-адреса данного ресурса никак не скажется на работоспособности продукта.

Также рекомендуем проверить настройки firewall Вашего маршрутизатора на предмет блокировки нового IP-адреса ресурса для выгрузок. Текущий IP-адрес — 46.61.232.10, новый — 81.177.103.92.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-10-27

ООО «Инфосет-Ком»

Есть ли какие-либо моменты, которые не понравились в Carbon Reductor?

Ну, знаете, я попытался вспомнить, но, наверное, всё устраивает.

А что нравится, можете выделить что-нибудь конкретное?

Техподдержка нравится, небольшая ресурсоёмкость.

По техподдержке замечаний нет?

Нет. Всё великолепно, ребята работают, премию им за это нужно!

Ваше итоговое мнение о Carbon Reductor?

Доволен на 99.9%!

Ваша оценка по десятибалльной шкале?

Ну, поставьте 10.

Панов Константин Владимирович, генеральный директор ООО «Инфосет-Ком»

Спасибо, что выбрали Carbon Reductor!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2017-10-11

ТОО «Meganet»

Есть ли какие негативные моменты, над которыми нашей команде Carbon Billing 5 нужно поработать?

Ну, у нас заявка 1,5 года висит. Никто не выполняет. Что у нас в личном кабинете не сходится трафик. В реальности не сходится процентов на 20. Мы недовыставляемся. Она реально висит, её игнорят. Мы создали похожую заявку вторую и ей занялись. Потом, статистика не видна по-человечески, не читабельна.

В остальном, всё, скажем, достаточно стабильно. Реагирование, так, нормальное. Но важные заявки почему-то висят. Позвонишь, возьмутся. Какой-то прогресс по заявке есть. Скажем, некоторые моменты были, вам дозвониться невозможно. В целом, я говорю, на 4 балла из 5 можно смело оценить.

А по десятибалльной?

7 =) Разбег шкалы тут побольше.

Придираться мы не любим. Мелочи есть, недоработки, но мы тоже работаем, пытаемся.

По функционалу есть пожелания?

У админов, они с вами общаются. Ко мне подходят только уже с жалобами: «Ааа, позвоните, помогите».

И часто подходят?

Ну вот ровно на 7 баллов =) Терпимо, терпимо, я не говорю. Хочется просто немножко большего. Потом, понимаете, неудобство в том, что мы создаём заявку какую-то, а вторую заявку уже не берут.

А какие плюсы видите, какие положительные стороны есть у ПО?

Положительные стороны – вы развиваетесь. То есть видно, что работаете, в принципе, какой-то текучести кадров не наблюдается. Вот с кем мы работаем, я не слышал, что бы вот кто-то опять поменялся – нет, такого у вас нет. И скажем, что в вас видно потенциал определённый, ну, недоработки… я думаю, что вы доработаете. Вот поэтому, ну, работаем. Нам интересно, нам приятно с вами работать.

Виталий Александрович, директор ТОО «Meganet»

Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!

Рубрика: Отзывы | Дата: 2017-10-11

Релиз Carbon Reductor 8.01.04 7215

Самое важное

Появилась возможность ограничивать действия в веб-интерфейсе. Настройка, выключение и управление сервером теперь разграничиваются правами доступа. Может быть 2 роли: уровень доступа администратор – редактирование, настройка, перезагрузка и т.д., менеджер – просмотр результатов работы. Пригодится на тот случай, если у Вас несколько человек, которые контролируют работу системы фильтрации и один ответственный — например, главный инженер, имеющий доступ к настройкам системы.

Мы оптимизировали интеграцию с маршрутизаторами. Для снижения нагрузки на маршрутизаторы оператора связи мы ввели возможность работы с целыми подсетями IP-адресов. Из-за повышения количества заблокированных IP-адресов в реестре запрещённых сайтов у некоторых маршрутизаторов возникали проблемы с производительностью – теперь их больше не будет.

Повышена отказоустойчивость при обработке списков – добавлена проверка URL на корректность. Ранее некорректные URL могли привести к сбою процесса обработки списка.

Веб-интерфейс

Графики со статистикой работы Carbon Reductor больше не очищаются при обновлении версии продукта.
Улучшена стабильность работы веб-интерфейса, исправлена ошибка, в редких случаях приводящая к его недоступности.

Мониторинг

Откорректирована работа системы диагностики. Наличие трафика в зеркале анализируется более корректно.
Добавлена система проверки статуса BGP сессии при интеграции с маршрутизаторами сети. Если BGP сессия не активна (например, маршрутизатор не отвечает), Carbon Reductor оповестит администратора о сбое в сети, который может привести к пропускам фильтрации.
Исправлена ошибка проверки статуса UPS. Это приводило к ложному оповещению администратора о его неисправности.

Фильтрация

Изменена логика разбора реестра для доменов с точкой на конце (для случаев записи example.com.). Теперь такие записи блокируются во всех вариациях, чтобы исключить влияние человеческого фактора при заполнении реестра.

Прочее

Режим обслуживания теперь поддерживает работу с хук-файлами (файлы с доп. настройками). Есть некоторые пользователи, которые используют их для собственных настроек.
Добавлена поддержка Zabbix-агента, что позволит дополнительно выполнять мониторинг сервера самостоятельно, помимо системы мониторинга Carbon Soft.
Исправлен запуск хук-файлов при старте Carbon Reductor.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-10-11

Релиз Carbon Billing 5.25.01

Добрый день! Новая версия Carbon Billing 5 уже вышла. Обо всех нововведениях расскажем в порядке важности.

Оргвопросы

Во-первых, мы наполнили веб-интерфейс подсказками – кнопками «i». Кнопки ведут на документацию по соответствующему функционалу. Да, они были и раньше, но недостаточно. Теперь подсказки стоят в большинстве разделов и напротив полей заполнения и выбора. Больше не нужно писать в техподдержку по вопросам функционала или самостоятельно искать статью в документации.

Во-вторых, разделили техподдержку на 2 линии, чтобы сократить время ответа и решения вопросов. Мы стремимся к тому, чтобы время реакции на любую заявку было до 1-го часа, а решение легких вопросов ещё быстрее. Инженеры заняты решением только технически сложных вопросов, не отвлечены на стандартные вопросы, которые может решить первая линия. Это сделает техподдержку для наших пользователей существенно лучше и быстрее.

Архив тарифов

По многочисленным просьбам мы реализовали архив тарифов. Если раньше тарифы старые, новые, тестовые были в списке тарифов вперемешку и создавали неудобства для пользователей биллинга, то теперь оператор при работе с тарифами будет видеть только те тарифы, которые находятся в работе. Не нужные в данный момент тарифы теперь находятся в архиве тарифов.

Система мониторинга

Улучшили систему мониторинга. Если в работе биллинга будут замечены ошибки, сотрудник техподдержки Carbon Soft узнает об этом и сообщит пользователю биллинга до того, как провайдеру сообщат его абоненты.

Читать далее →

Рубрика: Carbon Billing 5, Новости | Дата: 2017-10-10

РосКомНадзор тестирует Carbon Reductor DPI

Добрый день!

Рады сообщить, что Роскомнадзор в данный момент тестирует решение по фильтрации запрещённых ресурсов Carbon Reductor DPI.

По итогам тестирования будет выдан официальный документ, подтверждающий работоспособность фильтра трафика и соответствие требованиям Роскомнадзора. Тестирование займет от 2-х до 4-х недель. О результатах мы также сообщим.

Спасибо, что пользуетесь Carbon Reductor!

Рубрика: Carbon Reductor DPI, Новости | Дата: 2017-09-27

Опыт использования Carbon Billing 5 от интернет-провайдера «AlphaNet»

Веб-сайт провайдера — https://alphanet.su/

Александр Улыбин, технический директор.

Информация о проекте

Внедрение биллинга май-июнь 2016г. В эксплуатации (Production) 1 год 4 месяца по состоянию на 18.09.2017.

Беседовал Денис Кучаев, директор проекта Carbon Billing 5.

Почему решили внедрять биллинг?

Открывали нового интернет-провайдера и решили сразу внедрять биллинг. Биллинга до этого не было. Работу нового интернет-провайдера без биллинга не представляли.