Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Телерадиокомпания 555», Крым

Об операторе связи:

г. Алушта, Крым.
Веб сайт — Веб-сайт: http://trk555.tv/
Биллинг в эксплуатации с августа 2017г, до 2000 абонентов.
Рассказывал: технический директор Байрам Аширов
Задавал вопросы: руководитель проекта Carbon Billing 5 Денис Кучаев

Почему выбрали Carbon Billing 5?
Качественный, широкий функционал и невысокая цена. Не такая высокая как у других.
Ещё какие-то другие продукты пробовали, в деталях не подскажу чем понравились вы больше. Точно не вспомню.
Из плюсов ещё – общительный персонал, всё объяснили, всё разжевали. Плюс на этапе интеграции сняли все вопросы.
Как проходила интеграция?
Проходила хорошо. Но некоторые вещи, по идее, должны были работать “из коробки”, но сразу не заработали. Парень, который нам интегрировал, сказал, что это нестандартная схема использования, но всё же большинство вещей нам сделал. На 90% всё было сделано, что мы хотели. На некоторые вещи закрыли глаза.

Как проходит работа с биллингом после внедрения?
После обновлений довольно часто что-то да ломается. Практически каждый раз. Это мелкие неисправности, их чинят быстро. Чего-то критического не было никогда, чтобы не работала вся система. Особо нареканий нет, я просто озвучил, первое, что всплыло в памяти.
Как вам работа техподдержки?
Все вопросы решаются как нужно. Но ответы медленные. Бывает так, что пишешь в заявку – у нас в первый день задали уточняющий вопрос, мы ответили, а в конце рабочего дня ваши пишут “сегодня мы не успеваем, продолжим завтра”, на следующий день ещё задают один вопрос, видимо, чтобы показать, что работают, а в конце дня говорят снова – “продолжим завтра”. Мы, наверное, самые маленькие ваши клиенты, и наши заявки рассматривают в последнюю очередь, бывает затягивают.
Мы уже долго не обращались в техподдержку.

Сколько поставите продукту + техподдержке по 10 бальной шкале?
Я бы поставил восемь.
Спасибо!

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Гигабит», Тульская область

О провайдере:

Веб-сайт: http://ggbt.ru/

Тульская область, г. Алексин

Абонентская база: до 2000 абонентов.

Биллинг в эксплуатации с мая 2018г.

Рассказывал: генеральный директор ООО «Гигабит», Алексей Владимирович Трутнев

Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?

Потому что, посчитали, что самый оптимальный у вас биллинг. Раньше работали с … забыл как называется биллинг. Не помню, захотели с вами работать.

По каким параметрам больше подошёл?

Функционал, смс-рассылки, хотспот. Много чего биллинг умеет.

Как проходило внедрение?

Долго. Полгода, наверное. Разбирались, притирались, всё по-другому у Вас. С оборудованием долго настраивали. Не весь функционал сразу корректно заработал. Ковырялись.

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?

Нормально, на четвёрочку. Не скажу, что плохо, но и не сверхоперативно. Приемлемо для нас.

Может ещё какие-то пожелания?

Не все отчёты под нас реализованы. Есть отчёты, которые нам нужны, но у вас там нет стандартных. Сейчас нам нужен отчёт по объёму оказанных услуг.

Какую оценку поставите Carbon Billing 5 по десятибальной шкале?

Наверное восемь.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи ООО «Айдо Телеком», г. Тольятти

О провайдере:

Веб-сайт: https://aido.ru/
Самарская область, г. Тольятти
Абонентская база: до 2000 абонентов.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2018г.

 

Рассказывал: технический директор ООО «Айдо Телеком», Валентин Молоков
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис

Почему решили работать с Carbon Billing 5?
Наверно потому, что он у вас более приспособлен к операторскому бизнесу. До этого использовали биллинг “Гидра” – он был более разносторонний, под все задачи, а у вас узконаправленный, поэтому нам он больше нравится. Предыдущий биллинг можно было использовать не только под операторский бизнес, а у вас именно сам биллинг заточен под оператора связи. У гидры можно было и складские запасы считать, вплоть до обычных продаж.

Как проходило внедрение?
Ваши специалисты нам всем помогли, миграция прошла успешно. Мы вместе с вашими специалистами всё делали, где-то помогали сами, где-то они давали советы, подсказывали куда, в какую сторону смотреть – там мы своими силами сделали. В итоге, совместно, мы очень быстро смогли перейти, в кратчайшие сроки (примечание – до 1го мес.).

Как работает техподдержка после внедрения? Какова скорость реакции?
Скорость реакции – практически моментально. Ответы всегда по делу, сразу понятно что где и как.

Может какие-то есть пожелания по дальнейшему развитию продукта?

Наверно на данном этапе нам достаточно того, что есть в продукте. Мы пока не всеми возможностями пользуемся, которые заложены в продукте.

Оценивая биллинг по десятибальной шкале, сколько поставите?
Десятку.

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Азимут»

Веб-сайт: http://aztel.ru/
Рассказывала: руководитель абонентского отдела ООО ПФК «Азимут», Наталья Николаевна Аксёнова.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Первоуральск.
Абонентская база: до 2000 юридических лиц.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2015 года.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Спецавтоматика»

Веб-сайт: http://sa89.ru/
Рассказывал: главный инженер ООО «Спецавтоматика», Преснецов Сергей Юрьевич.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

ЯНАО, г. Губинский.
Биллинг в эксплуатации с апреля 2014 года.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Юг Бизнес Связь»

Веб-сайт: https://ubsnet.ru/
Рассказывал: сотрудник ООО «Юг Бизнес Связь», Костин Дмитрий.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Крым, г. Севастополь.
Биллинг в эксплуатации с ноября 2015 г., абонентская база до 3000 абонентов.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Асбестовский техноторговый центр «Гарант»

Веб-сайт: https://www.garant-multicom.ru/
Рассказывал: ведущий инженер ООО «Асбестовский техноторговый центр «Гарант», Андриевский Юрий Александрович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Асбест.
Биллинг в эксплуатации с февраля 2014 г., абонентская база до 3000 абонентов.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Интерком»

Веб-сайт: http://interprov.ru/
Рассказывал: генеральный директор ООО «Интерком», Пырин Михаил Владимирович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Свердловская область, г. Алапаевск.
Биллинг в эксплуатации с октября 2017 г., абонентская база до 2000 абонентов.
Дата интервью: 01.11.2018.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «Ямалтехнотрейд»

Веб-сайт: http://yamaltechno.trade/
Рассказывал: генеральный директор ООО «Ямалтехнотрейд», Шарипов Руслан Рустемович.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

ХМАО-ЮГРА АО.
Биллинг в эксплуатации с января 2016г.
Дата интервью: 02.10.2018.
Читать далее

Опыт использования Carbon Billing 5 от оператора связи «TVIPTEL»

Веб-сайт: http://tviptel.ru/
Рассказывал: технический директор ООО «Твиптел», Александр Трифонов.
Задавал вопросы: директор проекта Carbon Billing 5, Кучаев Денис Дмитриевич.

Информация о проекте

Московская область. До 5000 абонентов. Обсчёт интернета и телефонии.
Биллинг в эксплуатации с сентября 2014г.
Дата интервью: 10.09.2018.
Читать далее

Среди наших клиентов