В период праздников в мае 2020 года техническая поддержка CarbonSoft будет работать по следующему графику.
| День | Время работы (МСК) |
|---|---|
| 1 — 5 мая | Выходной |
| 6 — 7 мая | 8:00 — 16:00 |
| 8 мая | 8:00 — 15:00 |
| 9 — 11 мая | Выходной |
Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.
Также, в случае форс-мажора, на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.
Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!
Выдали абоненту подсеть и создалась куча учетных записей? Вероятно не со всеми из них Вам потребуется работать, настраивать интеграцию с оборудованием и т.д. Скройте лишние записи с главной вкладки в карточке абонента.
Вероятно, вы слышали про закон о "доступном интернете". Если нет, то суть примерно в следующем: в январе президент РФ озвучил ряд поручений Федеральному Собранию, в числе них было "обеспечить оказание гражданам на безвозмездной основе услуг связи … для использования отечественных социально значимых интернет-сервисов". В народе это назвали законом о "доступном интернете".
Давайте разберём к чему мы пришли за неполные три месяца:
Активная карта сети теперь позволяет выявить кто именно потребляет канал и в каком соотношении. Анализ потребления канала абонентами выводит информацию о числе пакетов и объёмах входящего и исходящего трафика. Если абонентов в анализируемой сети много — данные можно автоматически сгруппировать по подсетям. Из промежуточных результатов можно вызвать дальнейший анализ трафика по выбранной подсети или абоненту и таким образом добраться до источника проблемы с каналом.
Например, с помощью инструментов Активной карты сети, таких как "Диагностика абонента", вы сможете проверить чем именно абонент загружает канал. Результаты диагностики покажут следующую информацию:
Согласно письму от 27.03.2020 г. из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, операторы связи обеспечивают непрерывное предоставление услуг связи населению Российской Федерации.
Компания Карбон Софт оказывает поддержку в прежнем режиме согласно графику работы через портал HelpDesk и по телефону технической поддержки +7 (495) 668-07-88.
Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.
Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также, в случае форс-мажора, на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.
Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!
Согласно последнему письму из Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, операторы связи продолжают свою работу. Компания Карбон Софт оказывает поддержку в прежнем режиме через портал HelpDesk и по телефону. Номера круглосуточных телефонов указаны в портале технической поддержки.
| День | Время работы (МСК) |
|---|---|
| 30 марта — 3 апреля | 8:00 — 16:00 |
| 4 — 5 апреля | Выходной день* |
*Круглосуточная поддержка по критичным вопросам оказывается в обычном режиме.
Также в случае форс-мажора на SLA Стандарт вы можете дать интернет всем.
Спасибо, что пользуетесь продуктами компании Carbon Soft!
В новом релизе мы повысили эффективность работы Carbon Reductor DPI X. Для этого мы улучшили тест наличия зеркала трафика на сервере, дополнили систему мониторинга, оптимизировали создание резервных копий и сделали активацию после перезагрузки сервера более стабильной.
Исправлен тест, который определяет наличие зеркала трафика на сервере. Раньше тест фиксировал отсутствие трафика с задержкой от 6 до 12 часов. Мы считаем, что обнаружение проблем с зеркалом трафика должно быть более оперативным. Теперь система мониторинга обнаружит проблему в течение 3 часов, что позволит быстрее среагировать на возможные инциденты.
В новом релизе мы добавили несколько новых функций, но при этом делали основной упор на улучшении существующих. В обновление вошли:
Абонентская база до 4000 абонентов.
Срок внедрения: декабрь 2019 года — февраль 2020 года.
В интеграцию вошли следующие пункты, реализованные специалистами Carbon Soft:
Спасибо, что выбрали Carbon Billing 5!
В новом релизе мы перестали запускать ресурсоёмкие процедуры без необходимости, начали обрабатывать даже некорректные запросы, а также улучшили тест доступности DNS-серверов. Таким образом Carbon Reductor DPI X стал более эффективен в выполнении своих задач и не беспокоит при незначительных событиях.
При получении дельта-пакетов, независимо от их содержимого, запускались процедуры разбора реестра, обработки списков и их загрузки в модули фильтрации. Это ресурсоёмкие процедуры, поэтому нет необходимости их выполнять без изменений в данных. Теперь при получении дельта-пакетов, изменяющих только дату обновления файла выгрузки (атрибут updateTime) цепочка из данных процедур не запускается и не нагружает систему.
При других способах выгрузки применяется та же логика — если файл с реестром не изменился, он не обрабатывается.
